| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题的来源及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究创新点 | 第11页 |
| ·研究框架 | 第11-13页 |
| 2. 小微企业贷款业务特点及现行的业务流程 | 第13-23页 |
| ·小微企业贷款业务特点 | 第13-17页 |
| ·小微企业贷款现行业务流程 | 第17-23页 |
| 3. 六西格玛管理模式 | 第23-29页 |
| ·六西格玛的起源 | 第23页 |
| ·六西格玛的统计含义 | 第23-24页 |
| ·六西格玛的管理概念 | 第24-26页 |
| ·六西格玛管理方法 | 第26-29页 |
| 4. 六西格玛管理法在小微企业贷款流程优化中的应用 | 第29-46页 |
| ·项目背景 | 第30-32页 |
| ·定义阶段 | 第32-34页 |
| ·测量阶段 | 第34-37页 |
| ·分析阶段 | 第37-40页 |
| ·改进阶段 | 第40-43页 |
| ·控制阶段 | 第43页 |
| ·总结分析案例成功之处 | 第43-46页 |
| 5. 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |