基于微社区物流服务体系的平台研究

中文摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
第一章 绪论	第8-13页
·研究背景及意义	第8-9页
·研究综述及简要评析	第9-11页
·研究的主要内容	第11-13页
第二章 现代物流和电商物流	第13-19页
·现代物流	第13-16页
·现代物流的含义	第13页
·现代物流的特征	第13-15页
·现代物流面临的问题	第15-16页
·电子商务物流	第16-19页
·电子商务的影响	第17-18页
·电子商务物流的问题	第18-19页
第三章 微社区物流服务及其发展	第19-30页
·微社区的概念及特点	第19-20页
·微社区物流服务需求	第20-23页
·电子商务带动下的需求	第20-22页
·终端客户的个性化需求	第22-23页
·人力资源状况需求	第23页
·微社区物流服务的意义	第23-26页
·微社区物流服务发展现状	第26-30页
第四章 微社区物流服务体系的建立	第30-44页
·微社区物流服务模式	第30-33页
·主要服务模式	第30-32页
·微社区的相关服务	第32-33页
·微社区物流服务体系合作模式	第33-36页
·与快递公司的合作	第34页
·与微社区单位的合作模式	第34-36页
·微社区物流信息系统的建立	第36-41页
·物流信息系统	第36-37页
·系统架构设计	第37-39页
·结算管理系统	第39页
·快件管理系统	第39-40页
·客户服务系统	第40-41页
·微社区物流服务的比较分析	第41-44页
·与“智能快件箱”的差别	第42页
·与“智能快件箱”的综合利用	第42-44页
第五章 总结与展望	第44-46页
·总结	第44页
·展望	第44-46页
参考文献	第46-48页
攻读学位期间本人出版或公开发表的论文	第48-49页
致谢	第49-50页