| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-23页 |
| 第一章 加强旅游危机事件管理的必要性 | 第23-31页 |
| 第一节 增强旅游部门危机意识的迫切需求 | 第23-28页 |
| 第二节 完善旅游危机管理体系的迫切需求 | 第28-31页 |
| 第二章 旅游危机事件管理存在的问题分析——以三亚旅游危机事件为例 | 第31-42页 |
| 第一节 三亚旅游危机事件产生的社会后果 | 第31-37页 |
| 第二节 三亚旅游危机事件管理存在的问题 | 第37-42页 |
| 第三章 旅游危机事件管理应对策略 | 第42-60页 |
| 第一节 重视政府在旅游危机事件中的主导作用 | 第42-45页 |
| 第二节 发挥媒体在旅游危机事件中的引导作用 | 第45-47页 |
| 第三节 完善旅游危机事件的全过程管理 | 第47-56页 |
| 第四节 注重旅游危机事件的管理体系建设 | 第56-60页 |
| 结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |