| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及起因 | 第8-10页 |
| ·信息技术和电子商务的快速发展，促进网上银行的出现 | 第8页 |
| ·网上银行用户逐年递增、网上银行业务逐步细化 | 第8-9页 |
| ·我国各银行纷纷建立银行网站，网上银行发展迅速 | 第9页 |
| ·网上银行功能趋向多元化，界面设计更需考虑用户需求 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·课题研究目的 | 第10页 |
| ·课题研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-13页 |
| ·网上银行界面设计研究现状 | 第11-13页 |
| ·用户角色研究现状 | 第13页 |
| ·研究创新点 | 第13页 |
| ·研究内容与流程 | 第13-15页 |
| 第二章 网上银行产品的交互设计要素 | 第15-25页 |
| ·网上银行概述 | 第15-20页 |
| ·网上银行的概念和特点 | 第15-17页 |
| ·网上银行与传统银行 | 第17-18页 |
| ·网上银行与电子商务 | 第18-20页 |
| ·交互设计概念引入网上银行产品设计的必要性 | 第20-22页 |
| ·交互设计的概念 | 第20页 |
| ·我国网上银行的发展状况 | 第20-21页 |
| ·心智模型差异 | 第21-22页 |
| ·关注用户目标 | 第22页 |
| ·网上银行产品交互要素分析 | 第22-25页 |
| ·网上银行用户 | 第22-23页 |
| ·网上银行产品用户行为 | 第23页 |
| ·网上银行产品用户使用情境 | 第23-24页 |
| ·网上银行产品技术 | 第24-25页 |
| 第三章 网上银行产品用户角色研究 | 第25-35页 |
| ·用户角色的概念及内容 | 第25-27页 |
| ·用户角色的基本概念 | 第25页 |
| ·创建用户角色的优势 | 第25-26页 |
| ·用户角色与用户研究 | 第26-27页 |
| ·创建用户角色的方法和流程 | 第27-29页 |
| ·创建用户角色的方法 | 第27-28页 |
| ·定性用户角色分析方法的流程 | 第28-29页 |
| ·网上银行用户需求研究 | 第29-35页 |
| ·以用户为中心的研究方法 | 第29-30页 |
| ·以用户为中心的研究方法的实施 | 第30-35页 |
| 第四章 网上银行用户角色创建与描述 | 第35-47页 |
| ·根据网上银行定性用户研究细分用户群 | 第35-40页 |
| ·用户目标及行为模式分析 | 第35-37页 |
| ·确定网上银行产品细分用户模型 | 第37-39页 |
| ·细分模型下的用户角色关键差别点分析 | 第39-40页 |
| ·创建及描述网上银行用户角色模型 | 第40-43页 |
| ·创建基本用户角色模型 | 第40-41页 |
| ·建立更加饱满的用户角色 | 第41-43页 |
| ·根据用户角色优先级添加使用情境 | 第43-47页 |
| ·确定主要角色、次要角色 | 第43-45页 |
| ·主要用户角色情境模型 | 第45-47页 |
| 第五章 网上银行产品界面设计 | 第47-62页 |
| ·网上银行界面分析 | 第47-50页 |
| ·界面的基本概念 | 第47页 |
| ·网上银行产品界面设计原则 | 第47-48页 |
| ·网上银行产品界面设计要素分析 | 第48-50页 |
| ·当前网上银行产品界面的问题和发展趋势分析 | 第50页 |
| ·以户角色为基础的网上银行界面内容设计 | 第50-57页 |
| ·以用户角色为基础的网上银行界面系统范围层内容分析 | 第52-55页 |
| ·以用户角色为基础的网上银行界面系统结构层内容分析 | 第55-57页 |
| ·用户角色指导下的网上银行界面系统框架层内容探索 | 第57页 |
| ·以用户角色为基础的网上银行界面视觉设计 | 第57-61页 |
| ·网上银行界面设计系统表现层研究分析 | 第57-60页 |
| ·网上银行界面图标创意构思 | 第60页 |
| ·网上银行企业品牌背景 | 第60-61页 |
| ·网上银行界面设计方案设计范围说明 | 第61页 |
| ·以用户角色为基础的网上银行界面设计评估与完善 | 第61-62页 |
| ·根据用户角色场景制作产品原型测试方案 | 第61页 |
| ·方案的修改与完善 | 第61-62页 |
| 第六章 网上银行产品界面设计案例 | 第62-74页 |
| ·用户角色和情境模型 | 第62-63页 |
| ·主要用户角色模型 | 第62页 |
| ·用户角色情境模型 | 第62-63页 |
| ·网上银行产品内容及框架设计 | 第63-65页 |
| ·网上银行界面信息构架 | 第63-64页 |
| ·制作线框图原型 | 第64-65页 |
| ·网上银行界面设计视觉风格设计 | 第65-69页 |
| ·网上银行界面基本风格标准 | 第65页 |
| ·用户角色情绪版 | 第65-66页 |
| ·网上银行企业LOGO和界面图标草图 | 第66-67页 |
| ·网上银行界面整体方案 | 第67-69页 |
| ·网上银行界面设计评估与完善 | 第69-74页 |
| ·网上银行界面交互原型测试方案 | 第69页 |
| ·修改后的网上银行界面方案 | 第69-74页 |
| 结语 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录1：图片及表格来源 | 第78-81页 |
| 附录2：作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第81页 |
