| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究意义 | 第7页 |
| ·文献综述 | 第7-8页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| 第二章 银行理财业务的产生与发展 | 第9-12页 |
| ·理财业务在美国的产生和发展过程 | 第9-10页 |
| ·理财业务在中国的产生和发展 | 第10页 |
| ·商业银行理财业务的市场潜力 | 第10-11页 |
| ·中国工商银行的理财业务 | 第11-12页 |
| 第三章 中国工商银行理财业务的发展分析 | 第12-18页 |
| ·中国工商银行的理财服务分析 | 第12-15页 |
| ·中国工商银行的理财产品分析 | 第15-18页 |
| 第四章 市场需求及营销模式对工商银行理财业务的影响 | 第18-24页 |
| ·消费者对理财产品的需求态度 | 第18-22页 |
| ·不同风险偏好的消费者对理财产品的需求 | 第20-21页 |
| ·消费者在不同的市场环境下对理财产品的需求 | 第21-22页 |
| ·中国工商银行营销模式对理财业务的影响 | 第22-24页 |
| 第五章 中国工商银行对理财业务的管理 | 第24-31页 |
| ·中国工商银行对理财业务管理的基本原则 | 第24页 |
| ·中国工商银行对理财业务的风险控制管理 | 第24-26页 |
| ·客户风险承受能力评估 | 第25-26页 |
| ·理财产品风险评级 | 第26页 |
| ·中国工商银行对理财业务的营销管理 | 第26-30页 |
| ·具体组织管理体系 | 第27页 |
| ·客户服务组织原则 | 第27页 |
| ·理财产品营销机制 | 第27-28页 |
| ·宣传销售文本管理 | 第28页 |
| ·理财产品销售流程管理 | 第28-29页 |
| ·营销人员管理 | 第29-30页 |
| ·中国工商银行对理财业务的售后管理 | 第30-31页 |
| ·销售内控制度 | 第30页 |
| ·售后服务管理 | 第30-31页 |
| 第六章 工商银行在理财业务发展中的问题与对策 | 第31-37页 |
| ·中国工商银行理财业务的问题分析 | 第32-34页 |
| ·工商银行理财业务的发展建议 | 第34-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |