| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题的背景 | 第9页 |
| ·选题的研究意义 | 第9-10页 |
| ·论文的思路和方法 | 第10-11页 |
| ·论文的内容及框架 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-23页 |
| ·战略管理 | 第13-16页 |
| ·企业总体战略 | 第13-14页 |
| ·企业竞争战略 | 第14-16页 |
| ·服务营销管理 | 第16-18页 |
| ·服务营销学的概念及发展 | 第16-17页 |
| ·服务营销的特点 | 第17-18页 |
| ·服务营销理念 | 第18-20页 |
| ·关系营销理念 | 第18-19页 |
| ·顾客期望与顾客满意理念 | 第19-20页 |
| ·服务营销组合 | 第20-23页 |
| 第三章 我国外贸业的形势及中小外贸企业生存现状 | 第23-30页 |
| ·我国外贸行业的历史回顾 | 第23-24页 |
| ·我国外贸行业2011年形势预测 | 第24-28页 |
| ·我国中小外贸企业的现状 | 第28-30页 |
| ·中小外贸企业的特点 | 第28页 |
| ·中小外贸企业的经营现状 | 第28-30页 |
| 第四章 CUIT国际贸易公司的现状分析 | 第30-46页 |
| ·CUIT国际贸易公司介绍 | 第30-31页 |
| ·公司人员构成 | 第30页 |
| ·公司业务构成 | 第30-31页 |
| ·公司经营情况 | 第31页 |
| ·CUIT国际贸易公司宏观环境分析 | 第31-34页 |
| ·政治法律环境 | 第32页 |
| ·经济环境 | 第32-33页 |
| ·社会文化环境 | 第33页 |
| ·科学技术环境 | 第33-34页 |
| ·CUIT国际贸易公司行业竞争分析 | 第34-36页 |
| ·CUIT国际贸易公司SWOT分析 | 第36-46页 |
| ·CUIT国际贸易公司的优势 | 第36-38页 |
| ·CUIT国际贸易公司的劣势分析 | 第38-39页 |
| ·CUIT国际贸易公司的机会分析 | 第39-41页 |
| ·CUIT国际贸易公司面临的威胁 | 第41-42页 |
| ·CUIT国际贸易公司的SWOT矩阵 | 第42-46页 |
| 第五章 CUIT国际贸易公司发展战略和营销策略研究 | 第46-56页 |
| ·CUIT国际贸易公司战略制定 | 第46-48页 |
| ·CUIT国际贸易公司集中化发展的战略思想 | 第46-47页 |
| ·CUIT国际贸易集中化战略的具体实施 | 第47-48页 |
| ·CUIT国际贸易公司营销策略 | 第48-52页 |
| ·CUIT国际贸易公司的目标市场 | 第48-50页 |
| ·CUIT国际贸易公司的客户满意策略 | 第50-52页 |
| ·CUIT国际贸易公司的战略实施建议 | 第52-56页 |
| ·优化公司组织结构 | 第52-54页 |
| ·加强内部风险管理 | 第54页 |
| ·完善激励机制 | 第54-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |