| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| 一、选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 二、国内研究现状综述 | 第11-12页 |
| 三、本文的研究方法与框架 | 第12-13页 |
| 第一章 银行消费者概述 | 第13-20页 |
| 第一节 银行消费者的界定 | 第13-14页 |
| 一、消费者的界定 | 第13页 |
| 二、银行的界定 | 第13-14页 |
| 第二节 银行消费者的分类 | 第14-16页 |
| 一、根据接受服务产品的不同进行分类 | 第14-15页 |
| 二、根据消费方式的不同进行分类 | 第15-16页 |
| 第三节 银行消费者享有的权利 | 第16-18页 |
| 第四节 对银行消费者进行保护的必要性 | 第18-20页 |
| 一、银行消费者安全权的实现很大程度上依赖于银行的行为 | 第18页 |
| 二、银行消费者与银行之间严重的信息不对称 | 第18页 |
| 三、银行业大量格式合同的运用使银行消费者丧失了"话语权" | 第18页 |
| 四、银行消费者权益受到损害时很难获得赔偿 | 第18-20页 |
| 第二章 美、英两国关于银行消费者权益保护的经验 | 第20-31页 |
| 第一节 美国对银行消费者权益的保护 | 第20-25页 |
| 一、规范层面上的保护 | 第20-23页 |
| 二、监管层面上的保护 | 第23-25页 |
| 第二节 英国对银行消费者权益的保护 | 第25-29页 |
| 一、规范层面上的保护 | 第26-27页 |
| 二、监管层面上的保护 | 第27-29页 |
| 第三节 对美、英两国银行消费者权益保护方式的分析 | 第29-31页 |
| 一、美、英两国在银行消费者权益保护方面的共同点 | 第29页 |
| 二、美、英两国在银行消费者权益保护方面的不同点 | 第29-31页 |
| 第三章 我国银行消费者权益保护现状及主要问题 | 第31-38页 |
| 第一节 我国银行消费者权益所受的损害 | 第31-33页 |
| 一、银行消费者的安全权受到严重损害 | 第31页 |
| 二、银行消费者的知情权受到严重损害 | 第31-32页 |
| 三、银行消费者的公平交易权受到严重损害 | 第32页 |
| 四、银行消费者的求偿权难以实现 | 第32页 |
| 五、银行消费者的受教育权难以实现 | 第32-33页 |
| 第二节 我国在银行消费者权益保护中存在的主要问题 | 第33-38页 |
| 一、意识方面的问题 | 第33-34页 |
| 二、我国在法律规范层面上对银行消费者权益保护的局限性 | 第34-36页 |
| 三、银行业监督管理委员会在保护银行消费者权益方面失责 | 第36-37页 |
| 四、我国银行业自律组织没有承担起保护银行消费者权益的责任 | 第37-38页 |
| 第四章 我国银行消费者权益法律保护探究 | 第38-47页 |
| 第一节 我国银行消费者权益保护方式的选择 | 第38-40页 |
| 一、在规范层面上 | 第38-39页 |
| 二、在监管层面上 | 第39-40页 |
| 第二节 我国银行消费者权益保护立法体系的构建 | 第40-44页 |
| 一、制定《银行消费者权益保护条例》,对银行消费者权益进行总体保护 | 第40-44页 |
| 二、制定其他相关部门规章,对银行消费者权益进行全面保护 | 第44页 |
| 第三节 加强相关法律规定的实施 | 第44-47页 |
| 一、赋予并加强银行监管机构保护银行消费者权益的职责 | 第45页 |
| 二、完善我国银行消费者权益保护相关司法活动的措施 | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
