| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12-14页 |
| ·信息系统绩效评价的必然性和迫切性 | 第12-13页 |
| ·对我国商业银行信息系统建设实践的指导意义 | 第13-14页 |
| ·研究的方法 | 第14页 |
| ·研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 2 我国商业银行信息系统绩效评价的现状 | 第15-21页 |
| ·我国商业银行信息系统现状 | 第15页 |
| ·我国商业银行信息系统的组成 | 第15-18页 |
| ·办公自动化系统 | 第16页 |
| ·业务处理信息系统 | 第16页 |
| ·客户关系管理系统 | 第16-17页 |
| ·公共信息服务系统 | 第17页 |
| ·会计信息系统 | 第17页 |
| ·人力资源信息系统 | 第17-18页 |
| ·竞争环境分析系统 | 第18页 |
| ·我国商业银行信息系统绩效评价的现状 | 第18-21页 |
| ·评价定位模糊 | 第19页 |
| ·评价指标的设置游离于经营目标 | 第19页 |
| ·评价的时效性有待改进 | 第19页 |
| ·评价结果的失真问题普遍存在 | 第19页 |
| ·绩效评价方法简单化 | 第19-21页 |
| 3 我国商业银行信息系统绩效评价的相关理论 | 第21-36页 |
| ·信息系统评价的主要理论 | 第21-30页 |
| ·信息系统评价的发展 | 第21页 |
| ·信息系统评价的方法 | 第21-30页 |
| ·几种常用的评价方法 | 第30-36页 |
| ·Delphi法 | 第30-31页 |
| ·层次分析法 | 第31-32页 |
| ·平衡记分卡法 | 第32-33页 |
| ·模糊综合法 | 第33-34页 |
| ·评价方法的比较分析 | 第34-36页 |
| 4 我国商业银行信息系统绩效评价指标体系的建立 | 第36-60页 |
| ·我国商业银行信息系统绩效评价指标的原则 | 第36-38页 |
| ·目的性原则 | 第36页 |
| ·系统性原则 | 第36页 |
| ·平衡性原则 | 第36-37页 |
| ·定性与定量的原则 | 第37页 |
| ·局部与整体的原则 | 第37页 |
| ·科学性原则 | 第37-38页 |
| ·我国商业银行信息系统绩效评价指标的选择 | 第38-44页 |
| ·我国商业银行信息系统的战略地位 | 第38-39页 |
| ·我国商业银行信息系统的应用水平 | 第39-40页 |
| ·我国商业银行信息系统给企业带来的经济效益 | 第40-41页 |
| ·我国商业银行信息系统带来的社会效益 | 第41-42页 |
| ·我国商业银行信息系统的信息资源效益 | 第42-44页 |
| ·确定商业银行信息系统绩效评价指标体系 | 第44-46页 |
| ·我国商业银行信息系统绩效评价指标体系中指标的含义 | 第46-51页 |
| ·商业银行信息系统的战略地位 | 第46页 |
| ·商业银行信息系统的应用水平 | 第46-48页 |
| ·商业银行信息系统的经济效益 | 第48-49页 |
| ·商业银行信息系统的社会效益 | 第49-50页 |
| ·商业银行信息系统的信息资源效益 | 第50-51页 |
| ·评价指标体系中指标的取值方法 | 第51-60页 |
| 5 信息系统评价体系中使用的数学模型 | 第60-68页 |
| ·模糊综合评价法模型 | 第60-62页 |
| ·确定评价因素和评价等级 | 第60页 |
| ·构造评价矩阵和确定权重 | 第60-61页 |
| ·进行模糊合成和做出决策 | 第61-62页 |
| ·层次分析法模型 | 第62-64页 |
| ·构造层次分析结构 | 第62页 |
| ·构造判断矩阵 | 第62-63页 |
| ·同层次排序 | 第63页 |
| ·一致性检验 | 第63-64页 |
| ·模糊AHP评价模型 | 第64-68页 |
| ·确定评价专家 | 第64-65页 |
| ·选定评价指标 | 第65页 |
| ·确定评语集和分数集 | 第65页 |
| ·确定指标权重 | 第65-66页 |
| ·建立评价模型 | 第66-68页 |
| ·计算最终评价结果 | 第68页 |
| 6 我国商业银行信息系统绩效评价简易评价模型 | 第68-81页 |
| ·确定简易评价指标权重 | 第69-70页 |
| ·制定简易评价指标评分标准 | 第70-75页 |
| ·简易评价的评价过程 | 第75页 |
| ·获取每个二级指标得分 | 第75页 |
| ·计算各个一级指标的得分 | 第75页 |
| ·计算指标总分 | 第75页 |
| ·我国商业银行信息系统绩效评价简易模型的应用 | 第75-81页 |
| ·定性指标的测算 | 第76-78页 |
| ·定量指标的测算 | 第78-80页 |
| ·商业银行信息系统绩效评价结果 | 第80-81页 |
| 7 结论 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-83页 |
| 作者简历 | 第83-85页 |
| 学位论文数据集 | 第85页 |