| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一部分 引言 | 第8-13页 |
| 一、选题动机 | 第8-9页 |
| 二、商业银行绩效评价的发展 | 第9-12页 |
| (一) 西方商业银行绩效评价的发展回顾 | 第9-10页 |
| (二) 我国商业银行绩效管理的发展回顾 | 第10-11页 |
| (三) 我国有关银行绩效的研究 | 第11-12页 |
| 三、研究方法 | 第12页 |
| 四、创新观点 | 第12-13页 |
| 第二部分 商业银行绩效管理的内涵和方法 | 第13-22页 |
| 一、商业银行绩效管理的内涵 | 第13-15页 |
| (一) 绩效管理的内涵 | 第13-15页 |
| (二) 商业银行绩效管理 | 第15页 |
| 二、商业银行绩效管理的作用 | 第15-16页 |
| 三、商业银行主要绩效管理工具综述 | 第16-22页 |
| (一) 商业银行传统的绩效管理工具 | 第16-19页 |
| (二) 改良的商业银行绩效评价方法 | 第19-21页 |
| (三) 传统绩效评价方法的不足 | 第21-22页 |
| 第三部分 平衡计分卡评述 | 第22-32页 |
| 一、平衡计分卡的核心思想和基本框架 | 第22-23页 |
| 二、平衡计分卡的四个主要层面及相互关系 | 第23-27页 |
| (一) 平衡计分卡四个层面的基本内容 | 第24-26页 |
| (二) 平衡计分卡四个层面之间的关系 | 第26-27页 |
| 三、平衡计分卡的平衡效果 | 第27-28页 |
| 四、商业银行适用平衡计分卡的特性 | 第28-32页 |
| 第四部分 某商业银行构建的平衡计分卡绩效管理体系 | 第32-44页 |
| 一、利用平衡计分卡构建绩效管理体系的前提条件 | 第32-33页 |
| 二、商业银行应用平衡计分卡的背景资料 | 第33-35页 |
| (一) 某商业银行分行组织架构 | 第33页 |
| (二) 明确该银行的战略目标 | 第33-34页 |
| (三) 某商业银行分行绩效管理体系的设计思路 | 第34-35页 |
| 三、分行的平衡计分卡绩效管理体系设计方案 | 第35-38页 |
| (一) 平衡计分卡关键指标体系 | 第35-37页 |
| (二) 分配考核指标权重 | 第37-38页 |
| (三) 确定目标指标的标准值 | 第38页 |
| 四、建立部门层面的平衡计分卡 | 第38-39页 |
| 五、建立针对个人的绩效评价考核的平衡计分卡 | 第39-41页 |
| 六、建立绩效反馈系统 | 第41-44页 |
| (一) 绩效反馈的内容 | 第41-42页 |
| (二) 绩效反馈要注意到的问题 | 第42-44页 |
| 第五部分 建立商业银行平衡计分卡绩效管理系统应注意的问题 | 第44-55页 |
| 一、平衡计分卡绩效管理系统建立的前期准备工作 | 第44页 |
| 二、平衡计分卡绩效计划的支持系统设计 | 第44-45页 |
| 三、平衡计分卡与绩效管理的运作系统设计 | 第45-48页 |
| (一) 设计平衡计分卡绩效管理流程 | 第45-46页 |
| (二) 制定平衡计分卡绩效管理的制度 | 第46-48页 |
| 四、商业银行结合自身现状应用平衡计分卡应该注意的问题 | 第48-55页 |
| (一) 结合案例说明平衡计分卡在商业银行应用中应该注意的问题 | 第48-50页 |
| (二) 实施平衡计分卡成功的要件 | 第50-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
