| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外关于高层管理团队的研究结论与评价 | 第12-15页 |
| ·国内关于高层管理团队的研究结论与评价 | 第15-16页 |
| ·本研究的主要内容和研究意义 | 第16-19页 |
| ·研究的主要内容 | 第16-17页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第17页 |
| ·研究意义 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究的技术路线 | 第19页 |
| 2 本研究的理论基础 | 第19-26页 |
| ·管理学理论 | 第19-21页 |
| ·计划 | 第19-20页 |
| ·组织 | 第20页 |
| ·人员 | 第20-21页 |
| ·领导 | 第21页 |
| ·控制 | 第21页 |
| ·系统论理论 | 第21-24页 |
| ·基础系统论 | 第22-23页 |
| ·复杂系统论 | 第23页 |
| ·系统技术与方法 | 第23-24页 |
| ·组织行为学理论 | 第24-26页 |
| ·组织行为学理论的发展 | 第24-25页 |
| ·组织行为学的定义 | 第25-26页 |
| 3 高层管理团队的理论分析 | 第26-36页 |
| ·高层管理团队的界定 | 第27-28页 |
| ·高层管理团队的特征 | 第28-30页 |
| ·长期性 | 第28页 |
| ·权威核心带动性 | 第28页 |
| ·异质性 | 第28-29页 |
| ·信息的不对称性 | 第29页 |
| ·运行环境的不确定性 | 第29-30页 |
| ·运行过程的冲突性 | 第30页 |
| ·饭店高层管理团队的功能 | 第30-31页 |
| ·饭店高层管理团队经营管理的成败关系着员工的利益 | 第31页 |
| ·饭店高层管理团队的战略决策行为决定着饭店成长与发展的方向 | 第31页 |
| ·饭店高层管理团队的经营理念和管理哲学是建立企业文化的基础 | 第31页 |
| ·饭店高层管理团队精神是整个饭店生命的灵魂 | 第31页 |
| ·饭店高层管理团队的角色类型 | 第31-35页 |
| ·饭店高层管理团队存在的问题 | 第35-36页 |
| ·战略方向不明 | 第35页 |
| ·无效的交流 | 第35-36页 |
| ·无力进行自我更新 | 第36页 |
| 4 高层管理团队的传记性特征对饭店绩效的影响 | 第36-46页 |
| ·饭店高层管理团队成员个体特征对饭店绩效的影响 | 第38-43页 |
| ·能力 | 第38页 |
| ·年龄 | 第38-39页 |
| ·教育水平 | 第39-40页 |
| ·性格 | 第40-41页 |
| ·价值观 | 第41页 |
| ·专业背景 | 第41-42页 |
| ·任期 | 第42-43页 |
| ·核心领导者的领导风格对饭店绩效的影响 | 第43-44页 |
| ·饭店高层管理团队情商对饭店绩效的影响 | 第44-45页 |
| ·饭店高层管理团队结构对饭店绩效的影响 | 第45-46页 |
| 5 饭店高层管理团队运作对饭店绩效的影响 | 第46-56页 |
| ·饭店高层管理团队领导力对饭店绩效的影响 | 第47-49页 |
| ·洞察力 | 第47页 |
| ·魅力 | 第47-48页 |
| ·魄力 | 第48页 |
| ·能力 | 第48-49页 |
| ·约束力 | 第49页 |
| ·饭店高层管理团队的内部冲突对饭店绩效的影响 | 第49-53页 |
| ·饭店高层管理团队冲突的辨析 | 第50页 |
| ·饭店高层管理团队冲突的构成对饭店绩效的影响 | 第50-53页 |
| ·饭店高层管理团队的内部沟通对饭店绩效的影响 | 第53-54页 |
| ·管理的过程就是沟通的过程 | 第53-54页 |
| ·双向沟通才是真正的有效沟通 | 第54页 |
| ·饭店高层管理团队决策权的分配对饭店绩效的影响 | 第54-56页 |
| ·分散决策权对饭店绩效的影响 | 第55页 |
| ·协调决策权对饭店绩效的影响 | 第55-56页 |
| 6 饭店高层管理团队的绩效衡量 | 第56-62页 |
| ·内聚力标准 | 第56-57页 |
| ·决策效率标准 | 第57页 |
| ·衡量体系 | 第57-62页 |
| ·饭店高层管理团队绩效衡量的过程 | 第58页 |
| ·饭店高层管理团队绩效衡量体系的构建 | 第58-62页 |
| 7 总结 | 第62-64页 |
| ·研究结论 | 第62-63页 |
| ·本研究创新之处 | 第63页 |
| ·今后的研究方向 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第69页 |