基于协同的知识管理平台的研究及在IT部门的实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·知识管理的意义 | 第10-11页 |
| ·知识管理的现状 | 第11-12页 |
| ·协同的发展 | 第12-13页 |
| ·本论文方案简述 | 第13-14页 |
| ·本论文章节安排 | 第14-15页 |
| 第二章 知识管理与协同的相关理论 | 第15-21页 |
| ·知识管理的基本概念 | 第15-16页 |
| ·知识管理过程 | 第16-17页 |
| ·协同的内涵 | 第17-19页 |
| ·协同的定义 | 第17-18页 |
| ·协同的特性 | 第18页 |
| ·协同研究状况 | 第18-19页 |
| ·基于协同的知识管理 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 协同的知识管理平台的分析设计 | 第21-37页 |
| ·需求分析 | 第21-24页 |
| ·IT 部门知识管理现状 | 第21-22页 |
| ·期望达到的目标 | 第22-23页 |
| ·知识结构分析 | 第23-24页 |
| ·系统架构 | 第24-25页 |
| ·逻辑结构设计 | 第25-26页 |
| ·模块设计 | 第26-34页 |
| ·文档协同模块 | 第27-31页 |
| ·协同工作模块 | 第31-34页 |
| ·组织结构 | 第34-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 协同的知识管理平台在IT 部门的实现 | 第37-54页 |
| ·硬件架构 | 第37-39页 |
| ·系统部署 | 第39-41页 |
| ·协同的知识管理平台实现 | 第41-45页 |
| ·企业协同平台入口内容 | 第41-42页 |
| ·协同的平台推广 | 第42-43页 |
| ·协同的介质与知识管理 | 第43-45页 |
| ·协同工作过程在协同平台的实现 | 第45-53页 |
| ·ITIL 框架 | 第46-47页 |
| ·配置管理、变更管理和发布管理模块 | 第47-50页 |
| ·服务台、事件管理和问题管理模块 | 第50-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 全文总结 | 第54-56页 |
| ·主要结论 | 第54页 |
| ·研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间已发表的论文 | 第59-61页 |
