| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 概述 | 第8-13页 |
| ·ERP 的发展历程及趋势 | 第8-10页 |
| ·相关文献综述 | 第10-12页 |
| ·本文研究框架 | 第12-13页 |
| 2 ERP 销售问题分析与QFD 方法介绍 | 第13-28页 |
| ·ERP 销售特点及存在问题 | 第13-17页 |
| ·问题原因分析 | 第17-21页 |
| ·QFD 方法简介 | 第21-25页 |
| ·QFD 中的量化评估法 | 第25-28页 |
| 3 ERP 销售中的量化QFD 模型 | 第28-36页 |
| ·QFD 模型框架 | 第28-33页 |
| ·指标权重的确定 | 第33-36页 |
| 4 案例分析 | 第36-42页 |
| ·背景简介 | 第36-37页 |
| ·构建质量屋 | 第37-40页 |
| ·分析和反馈 | 第40-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |