| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 导论 | 第9-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法、思路和框架结构 | 第10-12页 |
| ·主要创新观点 | 第12-13页 |
| 2 研究的理论基础 | 第13-17页 |
| ·市场营销的概念 | 第13页 |
| ·市场营销的相关理论 | 第13-17页 |
| 3 贵阳移动公司现状概述及经营态势分析 | 第17-29页 |
| ·公司基本情况 | 第17-22页 |
| ·人力资源状况 | 第19-21页 |
| ·贵阳移动公司组织架构 | 第21-22页 |
| ·贵阳移动公司市场发展中的经营态势分析 | 第22-27页 |
| ·移动公司经营态势评价 | 第22页 |
| ·移动公司经营优劣势分析 | 第22-25页 |
| ·移动公司的商业机会和经营风险分析 | 第25-27页 |
| ·公司的市场营销情况 | 第27-29页 |
| 4 贵阳移动公司市场环境分析 | 第29-60页 |
| ·电信产业发展趋势 | 第29-30页 |
| ·电信产业价值链的演变 | 第30-32页 |
| ·电信行业管制政策趋势 | 第32-41页 |
| ·我国电信监管政策的核心内容. | 第32-36页 |
| ·电信管制对电信运营企业影响的分析 | 第36-41页 |
| ·移动市场竞争环境 | 第41-47页 |
| ·移动公司与联通公司之间的竞争 | 第41-45页 |
| ·移动公司与电信公司的竞争 | 第45-47页 |
| ·移动公司市场形势、产品与客户分析 | 第47-57页 |
| ·市场调查 | 第48-56页 |
| ·综合分析评述 | 第56-57页 |
| ·主要业务SWOT分析 | 第57-58页 |
| ·SWOT分析结论. | 第58-60页 |
| 5 贵阳移动公司市场营销策略 | 第60-79页 |
| ·移动话音业务的营销策略 | 第60-65页 |
| ·保留用户和发展用户,两手都要硬 | 第60-61页 |
| ·以品牌运营为核心,深度挖掘客户价值 | 第61-65页 |
| ·积极开展话务营销 | 第65页 |
| ·数据业务的营销策略 | 第65-72页 |
| ·短消息业务的营销策略 | 第67-70页 |
| ·固定数据业务的营销策略 | 第70-72页 |
| ·营销渠道策略 | 第72-76页 |
| ·继续完善渠道结构 | 第72-74页 |
| ·突显品牌理念,创新渠道管理 | 第74-75页 |
| ·加强激励与支持,提高渠道忠诚度 | 第75-76页 |
| ·服务的营销策略 | 第76-79页 |
| ·客户服务精细化,以服务创造价值 | 第76-77页 |
| ·以品牌为核心,客户服务计划多样化 | 第77页 |
| ·以营业厅、1860、客户经理为窗口,树立良好的服务形象 | 第77-79页 |
| 6 结论 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |