| 第一章 研究现状及本文结构 | 第1-11页 |
| 一、 国内外有关政府信息化研究的现状 | 第7-8页 |
| (一) 目前研究的主要内容 | 第7页 |
| (二) 研究的主要特点 | 第7-8页 |
| 二、 政府信息化的研究层次及本文的定位 | 第8-9页 |
| (一) 政府信息化研究层次的划分 | 第8页 |
| (二) 研究非技术问题的理论和实践意义 | 第8-9页 |
| 三、 本文写作思路及特色 | 第9-11页 |
| 第二章 政府信息化及其非技术因素的基本理论 | 第11-17页 |
| 一、 政府信息化的涵义 | 第11-15页 |
| (一) 政府信息化提出的背景及意义 | 第11-12页 |
| (二) 政府信息化的定义 | 第12-15页 |
| 二、 政府信息化过程中非技术因素的基本理论 | 第15-17页 |
| (一) 非技术因素的基本内容 | 第15-16页 |
| (二) 各因素的内在联系 | 第16-17页 |
| 第三章 政务信息流程整合 | 第17-31页 |
| 一、 政务信息流程涵义 | 第17-21页 |
| (一) 政务信息流程的含义 | 第17-18页 |
| (二) 传统政务信息流程的特点及存在问题 | 第18-19页 |
| (三) 政务信息流程的整合及其必要性 | 第19-21页 |
| 二、 政务信息流程整合的目标--改造政府组织机构、业务流程 | 第21-23页 |
| (一) 政府业务流程重组的原则:以政务信息流程整合为依据 | 第21页 |
| (二) 政府组织机构改革是发展政府信息化的必然要求 | 第21-22页 |
| (三) 政府组织机构、业务流程、信息流程及政府信息化之间的关系 | 第22-23页 |
| 三、 整合政务信息流程的几点思路 | 第23-31页 |
| (一) 指导思想 | 第23-25页 |
| (二) 操作原则:变简单模拟为核心重组 | 第25页 |
| (三) 工作职能:变审批为服务 | 第25-27页 |
| (四) 目标导向:变内部管理为公众满意的信息服务 | 第27-28页 |
| (五) 政务信息流程功能设计的依据:变职能部门为公民需求--借鉴新加坡政府的电子公民中心 | 第28-29页 |
| (六) 创造优势:提高政府竞争能力 | 第29-31页 |
| 第四章 政府信息化过程中的其它非技术因素 | 第31-38页 |
| 一、 对政府信息化项目的组织领导 | 第31-33页 |
| (一) 政府信息化项目实施方式的选择 | 第31-32页 |
| (二) 技术外包的优势 | 第32页 |
| (三) 技术外包的管理模式 | 第32-33页 |
| (四) 技术外包过程中，政府需注意的问题 | 第33页 |
| 二、 政府信息化过程中政府组织良好的管理基础 | 第33-38页 |
| (一) 管理理念的变革 | 第34-35页 |
| (二) 组织结构的重新设计 | 第35-38页 |
| 第五章 实证分析:以苏州市政府信息化建设的重要平台--苏州市行政服务中心信息流程的整合为例 | 第38-48页 |
| 一、 有关苏州市行政服务中心及其信息流程的情况介绍 | 第38-41页 |
| (一) 理论支持--行政中心是电子政务信息流程整合的组织保障 | 第38页 |
| (二) 实践需求--社会呼唤便捷、高效的政务处理方式 | 第38页 |
| (三) 苏州市行政服务中心及其信息流程情况介绍:信息化建设的重要平台 | 第38-39页 |
| (四) 信息流程整合的前提:各职能部门审批权“下放”到“中心” | 第39-41页 |
| 二、 行政中心信息流程的整合--分工变合工 | 第41-44页 |
| (一) 现有审批过程中信息流程制定的原则及流程归纳--以工商行政管理为例 | 第41-42页 |
| (二) 审批信息流程的一种创新形式--重大项目“绿色通道”制度 | 第42-44页 |
| (三) 中心管理部门对信息流程的协调、管理分析 | 第44页 |
| 三、 信息化平台的未来走向 | 第44-48页 |
| (一) 现行的信息化平台在管理中存在的问题 | 第44-46页 |
| (二) 从理论角度审视中心作为信息平台的先天性不足 | 第46页 |
| (三) 审批信息流程整合的基本目标:实现网上审批与信息处理 | 第46-47页 |
| (四) 有关政府信息化建设的一点总结 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读学位期间出版或公开发表的论著、论文 | 第51-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
