| 前言 | 第1-7页 |
| 中文摘要 | 第7-12页 |
| 第一部分 案例描述 | 第12-31页 |
| 飞利浦电子集团、飞利浦小家电与珠海飞利浦 | 第12-15页 |
| 飞利浦--欧洲最大的电子产品公司 | 第12页 |
| 珠海飞利浦--小家电国际生产中心 | 第12-14页 |
| 珠海飞利浦的产值、产量与架构 | 第14-15页 |
| 采购推动生产：由PITSTOP／SPRINT引出的话题 | 第15-18页 |
| 采购经理面临的挑战 | 第15-16页 |
| PITSTOP／SPRINT | 第16-17页 |
| 日计划事件 | 第17-18页 |
| PQA-90，通向世界级水平的基石 | 第18-21页 |
| 飞利浦质量奖PQA-90 | 第18-19页 |
| 人--全面质量管理的关键 | 第19-21页 |
| 小公司--卓越制造的群众性基础 | 第21-26页 |
| 小公司在珠海飞利浦的发展 | 第21-22页 |
| 小公司运作与认可 | 第22-24页 |
| 小公司走向卓越--任重道远 | 第24-26页 |
| 卓越制造--卓越经营的体现 | 第26页 |
| 现场管理--卓越制造的出发点 | 第26-29页 |
| Benchmark--衡量卓越制造的工具 | 第29-31页 |
| 第二部分 案例分析 | 第31-53页 |
| 1、 卓越制造概述 | 第31-35页 |
| 1．1 卓越制造的发展历史 | 第31-33页 |
| 1．2 卓越制造的含义 | 第33-35页 |
| 2、 全面质量管理--卓越之路 | 第35-38页 |
| 2．1 质量、质量管理与全面质量管理 | 第35-36页 |
| 2．2 珠海飞利浦的全面质量管理 | 第36-37页 |
| 2．3 质量，通向卓越之路 | 第37-38页 |
| 3． 全员参与--卓越制造的主体行为 | 第38-45页 |
| 3．1 珠海飞利浦全员参与模型 | 第38-39页 |
| 3．2 小公司--全员参与自我管理的有效方式 | 第39-41页 |
| 3．3 小公司发展的非线性透视 | 第41-44页 |
| 3．4 建立学习型组织是全员参与的必要条件 | 第44-45页 |
| 4． JIT--卓越制造的标志 | 第45-50页 |
| 4．1 JIT的精髓--“六个零” | 第45-46页 |
| 4．2 PITSTOP／SPRINT--JIT在珠海飞利浦的第一次实践 | 第46-47页 |
| 4．3 现场管理与日计划深化：JIT的具体体现 | 第47-48页 |
| 4．4 整体供应链协同改进--JIT的方向 | 第48-50页 |
| 5． 具有战略地位的卓越制造 | 第50-53页 |
| 5．1 制造战略vs战略制造 | 第50-51页 |
| 5．2 通过战略协同达成卓越制造 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-61页 |
| 附录1 SPRINT实施步骤 | 第55-56页 |
| 附录2 PQA-90的主要内容及珠海飞利浦相关工作一览表 | 第56-57页 |
| 附录3 珠海飞利浦公司小公司员工工作满意度调查结果 | 第57-59页 |
| 附录4 英语缩略语索引 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
