| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·国内外的研究现状 | 第9-12页 |
| ·国外的研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内的研究现状 | 第11-12页 |
| ·本文的研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·本文的研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效管理系统综述 | 第14-20页 |
| ·绩效管理的涵义,流程和目标设定的方法 | 第14-16页 |
| ·绩效管理的涵义 | 第14页 |
| ·绩效管理的流程 | 第14-15页 |
| ·绩效管理目标设定的方法 | 第15-16页 |
| ·绩效管理系统的历史演进 | 第16-17页 |
| ·传统绩效管理评价的缺点 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡绩效管理系统的产生 | 第18-20页 |
| 第三章 平衡计分卡绩效管理系统 | 第20-32页 |
| ·相关概念的引入 | 第21-23页 |
| ·战略 | 第21页 |
| ·战略管理系统 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡 | 第23-30页 |
| ·平衡计分卡的核心思想 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡四个方面的基本内容 | 第24-30页 |
| ·平衡计分卡的绩效管理系统的特征 | 第30-32页 |
| ·以战略为核心 | 第30-31页 |
| ·长期目标和短期目标平衡 | 第31页 |
| ·过程管理和目标管理平衡 | 第31页 |
| ·财务指标与非财务指标并存 | 第31-32页 |
| 第四章 平衡计分卡设计的原则、步骤、应用条件与影响因素分析 | 第32-46页 |
| ·平衡计分卡设计的原则 | 第32-36页 |
| ·平衡制定战略目标原则 | 第32-33页 |
| ·指标的设计原则 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡分解原则 | 第34-36页 |
| ·平衡计分卡设计的步骤 | 第36-41页 |
| ·战略分析与战略形成 | 第37-38页 |
| ·开发公司计分卡 | 第38-39页 |
| ·分解平衡计分卡 | 第39页 |
| ·链接报酬激励系统 | 第39-40页 |
| ·分析和调整 | 第40-41页 |
| ·平衡计分卡的应用条件与影响因素分析 | 第41-46页 |
| ·平衡计分卡的应用条件 | 第41-43页 |
| ·平衡计分卡的影响因素分析 | 第43-46页 |
| 第五章 我国企业实施平衡计分卡存在的问题与应对策略 | 第46-51页 |
| ·平衡计分卡在应用中存在的问题 | 第46-48页 |
| ·平衡计分卡的应对策略研究 | 第48-51页 |
| 第六章 平衡计分卡具体目标与指标的设计与应用研究 | 第51-59页 |
| ·财务方面 | 第52-53页 |
| ·客户方面 | 第53-55页 |
| ·企业内部业务流程 | 第55-57页 |
| ·企业学习与成长方面 | 第57-59页 |
| 第七章 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |