| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 导论 | 第6-9页 |
| ·选题背景及意义 | 第6页 |
| ·研究目的和内容 | 第6-7页 |
| ·本文研究路线及结构框架 | 第7-9页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第9-18页 |
| ·服务营销(Services Marketing) | 第9-12页 |
| ·酒店管理 | 第12-15页 |
| ·市场定位理论 | 第15-18页 |
| 第三章 津利华大酒店发展历程及目前业务流程 | 第18-22页 |
| ·津利华大酒店发展历程 | 第18-19页 |
| ·津利华大酒店现状及业务流程 | 第19-22页 |
| 第四章 津利华大酒店市场定位的调整 | 第22-32页 |
| ·市场定位的调整的背景 | 第22-26页 |
| ·津利华大酒店市场定位的调整 | 第26-32页 |
| 第五章 面对定位调整的津利华大酒店营销对策 | 第32-50页 |
| ·面对定位调整的营销战略表述 | 第32-33页 |
| ·津利华大酒店目标市场的选择 | 第33-34页 |
| ·营销组合策略的优化 | 第34-36页 |
| ·业务流程的重构 | 第36-38页 |
| ·组织架构的优化 | 第38-39页 |
| ·企业文化的提升 | 第39-40页 |
| ·津利华大酒店员工队伍建设 | 第40-47页 |
| ·津利华大酒店CRM 系统的升级 | 第47-50页 |
| 第六章 结论与研究展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·本文创新点 | 第51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |