| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-20页 |
| ·选题的背景 | 第9-15页 |
| ·研究的目的及意义 | 第15-16页 |
| ·解决的问题 | 第16-17页 |
| ·研究的思路与方法 | 第17-18页 |
| ·论文基本框架 | 第18-19页 |
| ·创新之处 | 第19-20页 |
| 2 关系营销理论概述 | 第20-37页 |
| ·关系营销的发展现状 | 第20-24页 |
| ·关系营销的基础理论 | 第24-29页 |
| ·关系营销的市场模型 | 第29-35页 |
| ·小结 | 第35-37页 |
| 3 咸阳陶研院产业市场状况分析 | 第37-48页 |
| ·咸阳陶研院的产业市场现状 | 第37-42页 |
| ·咸阳陶研院产业市场经营现状 | 第42-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| 4 咸阳陶研院产业市场存在的问题分析 | 第48-53页 |
| ·咸阳陶研院营销观念滞后，不以客户需求为核心 | 第48-49页 |
| ·缺乏统一的市场营销机制，没有专门的营销部门 | 第49-52页 |
| ·不重视合作关系，同行业协会及竞争者的合作逐年减少 | 第52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| 5 咸阳陶研院的关系营销策略 | 第53-67页 |
| ·用关系营销的思想整合咸阳陶研院的产业市场营销 | 第53-55页 |
| ·咸阳陶研院关系营销利益相关者模型 | 第55-56页 |
| ·基于利益相关者模型的咸阳陶研院关系营销策略 | 第56-65页 |
| ·咸阳陶研院关系营销策略实施及应注意的问题 | 第65-67页 |
| 6 结论 | 第67-68页 |
| ·主要结论 | 第67页 |
| ·本文有待进一步探讨的问题 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |