台湾中小型服务业创新关键成功因素之研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 表目录 | 第7-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 第一章 绪論 | 第10-14页 |
| ·研究背景與動機 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究流程 | 第12页 |
| ·研究範疇 | 第12页 |
| ·研究限制 | 第12-14页 |
| 第二章 文獻探讨 | 第14-111页 |
| ·中小型企業的定義 | 第14-17页 |
| ·中小型企業發展歴程 | 第17-20页 |
| ·中小型企業的特色 | 第20-23页 |
| ·中小型企業的困境 | 第23-24页 |
| ·服務之定義、特性、範围與价值 | 第24-44页 |
| ·服務業的定義 | 第24-25页 |
| ·服務的定義 | 第25-27页 |
| ·服務業的範围 | 第27-33页 |
| ·服務業的生產與贸易 | 第33-35页 |
| ·服務的特性 | 第35-43页 |
| ·服務的价值 | 第43-44页 |
| ·价值鏈與服務業利潤鏈 | 第44-49页 |
| ·服務价值傳遞模式 | 第49-51页 |
| ·創新 | 第51-57页 |
| ·創新的定義 | 第51-54页 |
| ·创新的類型 | 第54-55页 |
| ·创新觀念的演進 | 第55-57页 |
| ·影響创新成功的因素 | 第57页 |
| ·服務創新流程 | 第57-76页 |
| ·先進國家服務業創新模式 | 第61-66页 |
| ·服務創新的網络觀點 | 第66-71页 |
| ·新服務發展模型 | 第71-72页 |
| ·服務創新績效的衡量 | 第72-75页 |
| ·創新策略 | 第75-76页 |
| ·平衡计分卡 | 第76-86页 |
| ·競争策略 | 第86-91页 |
| ·策略的定義 | 第86-87页 |
| ·競争策略的分析工具 | 第87-90页 |
| ·競争策略的型態 | 第90-91页 |
| ·资源基礎理論 | 第91-93页 |
| ·资源的定義 | 第91页 |
| ·资源建構和资源延伸 | 第91-92页 |
| ·核心资源 | 第92页 |
| ·资源基礎理論的内涵 | 第92-93页 |
| ·核心競争力 | 第93-95页 |
| ·關鍵成功因素 | 第95-111页 |
| ·關鍵成功因素定義 | 第95-97页 |
| ·關鍵成功因素的確認 | 第97-98页 |
| ·關鍵成功因素相關研究 | 第98-111页 |
| 第三章 研究方法 | 第111-120页 |
| ·觀念架構 | 第111页 |
| ·分析網路程序方法 | 第111-120页 |
| 第四章 研究分析、結果與論證 | 第120-135页 |
| ·建立研究架構 | 第120-123页 |
| ·研究信、效度 | 第123-124页 |
| ·專家問卷分析 | 第124-131页 |
| ·論證 | 第131-135页 |
| 第五章 結論與建議 | 第135-141页 |
| ·研究結論 | 第135-139页 |
| ·研究贡獻 | 第139-140页 |
| ·未来研究方向 | 第140-141页 |
| 参考文獻 | 第141-165页 |
| 附录A 中小型服務業創新關鍵成功因素第一波問卷 | 第165-171页 |
| 附录B 中小型服務業創新關鍵成功因素第二波問卷 | 第171-189页 |
| 附录C 關鍵成功因素成對比较矩陣 | 第189-199页 |
