| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-10页 |
| (一) 研究背景和意义 | 第6-7页 |
| (二) 相关理论概述 | 第7-9页 |
| (三) 本文的主要研究内容 | 第9-10页 |
| 二、A公司内贸散装船运业务现有流程分析 | 第10-16页 |
| (一) A公司简介 | 第10-11页 |
| (二) A公司内贸散装船运业务流程描述 | 第11-12页 |
| (三) A公司内贸散装船运业务流程中存在的问题 | 第12-16页 |
| 三、A公司内贸散装船运业务流程的优化策略 | 第16-38页 |
| (一) 优化目标和优化原则 | 第16页 |
| (二) A公司内贸散装船运业务运作模式的优化 | 第16-18页 |
| (三) 承运商日常管理的优化 | 第18-23页 |
| (四) 海运部门业务流程的优化 | 第23-38页 |
| 四、A公司内贸散装船运业务流程优化方案的实施保障措施 | 第38-40页 |
| (一) 对每一项内贸散装船运业务进行事前成本分析 | 第38页 |
| (二) 对合格承运商建立有效的评定机制 | 第38-39页 |
| (三) 提升海运部门激励机制和进行部门员工绩效考核 | 第39-40页 |
| 五、结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |