| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、前言 | 第8-12页 |
| (一) 问题的提出 | 第8-9页 |
| (二) 研究意义 | 第9页 |
| (三) 研究思路和内容 | 第9-12页 |
| 二、相关理论综述 | 第12-31页 |
| (一) 质量管理理论 | 第12-18页 |
| (二) 生产管理与工艺控制理论 | 第18-25页 |
| (三) 项目管理理论 | 第25-31页 |
| 三、希捷公司质量体系概述 | 第31-41页 |
| (一) 公司业务及产品概述 | 第31-34页 |
| (二) 公司质量管理体系 | 第34-36页 |
| (三) 公司质量控制系统 | 第36-40页 |
| (四) 本章小结 | 第40-41页 |
| 四、希捷公司品质管理现状及存在问题 | 第41-53页 |
| (一) 公司品质管理现状 | 第41-48页 |
| (二) 品质管理存在的问题 | 第48-51页 |
| (三) 品质管理问题的原因分析 | 第51-52页 |
| (四) 本章小结 | 第52-53页 |
| 五、希捷公司品质管理的改进策略及实施 | 第53-67页 |
| (一) 品质管理的改进目标 | 第53-55页 |
| (二) 品质管理中的关键环节 | 第55-56页 |
| (三) 品质管理的改进策略及预期效果 | 第56-65页 |
| (四) 品质管理改进策略的实施建议 | 第65-66页 |
| (五) 本章小结 | 第66-67页 |
| 六、结论和展望 | 第67-69页 |
| (一) 研究总结 | 第67页 |
| (二) 展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 附录A 希捷公司QSR子系统目录表 | 第71页 |
| 附录B 希捷公司WEBFACTS故障分析及跟踪系统 | 第71-72页 |
| 附录C 希捷公司质量战略图 | 第72页 |
| 附录D 希捷公司对H客户的RQC数据统计-1 | 第72-73页 |
| 附录E 希捷公司对H客户的RQC数据统计-2 | 第73页 |
| 附录F 希捷硬盘在客户端的测试组装流程图 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 作者简历 | 第75页 |