招行A私人银行中心业务发展问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-23页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第12-16页 |
| 一 研究背景 | 第12-15页 |
| 二 研究意义 | 第15-16页 |
| 第二节 国内外文献综述 | 第16-19页 |
| 一 国外文献综述 | 第16-17页 |
| 二 国内文献综述 | 第17-19页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 一 研究思路 | 第19-20页 |
| 二 研究方法 | 第20-21页 |
| 第四节 创新与不足 | 第21-23页 |
| 一 创新之处 | 第21-22页 |
| 二 存在不足 | 第22-23页 |
| 第二章 招行A私人银行中心业务发展现状分析 | 第23-34页 |
| 第一节 招行私人银行业务发展概况 | 第23-28页 |
| 一 业务发展历程 | 第24-26页 |
| 二 客户数量及资产规模 | 第26-27页 |
| 三 私人银行中心建设情况 | 第27-28页 |
| 第二节 A私人银行中心业务发展状况 | 第28-34页 |
| 一 基本情况 | 第28页 |
| 二 组织模式 | 第28-29页 |
| 三 产品体系 | 第29-31页 |
| 四 服务模式 | 第31-32页 |
| 五 客户分层 | 第32-34页 |
| 第三章 招行A私人银行中心客户需求与发展问题分析 | 第34-51页 |
| 第一节 招行A私人银行中心客户需求分析 | 第34-46页 |
| 一 调查目的与类型 | 第34页 |
| 二 取样设计与数据收集方式 | 第34-35页 |
| 三 调查问卷设计 | 第35-36页 |
| 四 调查问卷结果分析 | 第36-46页 |
| 第二节 招行A私人银行中心业务发展问题及原因分析 | 第46-51页 |
| 一 缺少高端专业人才 | 第46页 |
| 二 服务效率较低且专业性不足 | 第46-48页 |
| 三 产品同质化且创新性不足 | 第48-49页 |
| 四 海外业务经验不足 | 第49-51页 |
| 第四章 招行A私人银行中心业务发展建议 | 第51-59页 |
| 第一节 加强高端人才培养,强化团队专业能力 | 第51-53页 |
| 一 高标准选拔人才 | 第52页 |
| 二 加强内部人才培养 | 第52-53页 |
| 三 注重外部人才引进 | 第53页 |
| 四 加强团队文化建设 | 第53页 |
| 第二节 强化客户服务能力,建设综合服务平台 | 第53-55页 |
| 一 加强内部资源整合 | 第54页 |
| 二 加大科技投入,提高服务效率 | 第54页 |
| 三 基于客户需求,提供个性化服务 | 第54-55页 |
| 第三节 加大产品研发,丰富产品种类 | 第55-57页 |
| 一 优化内部研发机制 | 第55-56页 |
| 二 采取外部开发策略 | 第56页 |
| 三 注重客户需求定制个性化产品 | 第56-57页 |
| 第四节 加快海外布局,提升海外业务经验 | 第57-59页 |
| 一 积极布局海外市场 | 第57-58页 |
| 二 提升海外业务经验 | 第58-59页 |
| 第五章 结论与展望 | 第59-62页 |
| 第一节 主要结论 | 第59-60页 |
| 第二节 展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录A | 第65-67页 |
| 个人简历 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
