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临汾市政务服务中心政务服务标准化建设研究

摘要第3-4页
Abstract第4-5页
1 绪言第8-14页
    1.1 研究目的第8页
    1.2 研究背景及意义第8-11页
        1.2.1 选题背景第8-10页
        1.2.2 研究意义第10-11页
    1.3 国内外研究现状第11-13页
        1.3.1 国外研究现状第11-12页
        1.3.2 国内研究现状第12-13页
    1.4 主要研究方法第13-14页
        1.4.1 文献研究法第13页
        1.4.2 访谈调查法第13页
        1.4.3 案例分析法第13-14页
2 政务服务标准化的相关理论概述第14-18页
    2.1 相关概念界定第14-15页
    2.2 相关理论基础第15-18页
3 临汾市政务服务中心政务服务标准化建设实践第18-26页
    3.1 政务服务标准化建设背景第18-20页
    3.2 标准化试点项目建设实施方案第20-21页
    3.3 标准化试点项目建设现状第21-26页
4 临汾市政务服务中心政务服务标准化建设成效与不足第26-32页
    4.1 标准化试点建设成效第26-27页
    4.2 标准化试点建设存在的不足第27-32页
        4.2.1 启动晚、经验少第27-28页
        4.2.2 电子政务建设缓慢第28-29页
        4.2.3 人员管理机制不健全第29-30页
        4.2.4 标准化工作辐射效果有限第30-32页
5 政务服务标准化建设经验借鉴第32-36页
    5.1 福建:总结经验,积极推广第32-33页
    5.2 江苏:科学规划、打造品牌、强化管理第33-34页
    5.3 浙江:着力“互联网+政务服务”第34-36页
6 临汾市政务服务中心政务服务标准化建设提升建议第36-40页
    6.1 注重积累经验,扩大辐射范围第36页
    6.2 加强中心内部管理第36-37页
        6.2.1 细化人员管理第36-37页
        6.2.2 优化窗口设置第37页
    6.3 发展“互联网+政务服务”第37-40页
参考文献第40-42页
附录第42-44页
致谢第44页

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