中国工商银行手机银行业务发展策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究方法及思路 | 第15页 |
| 1.4.2 主要内容与结构 | 第15-16页 |
| 第2章 手机银行业务相关理论概述 | 第16-28页 |
| 2.1 手机银行业务概述 | 第16-21页 |
| 2.1.1 手机银行的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 手机银行的形态 | 第16-18页 |
| 2.1.3 手机银行的功能 | 第18-20页 |
| 2.1.4 手机银行的特点 | 第20-21页 |
| 2.2 金融创新理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 技术推进理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 交易成本理论 | 第22页 |
| 2.2.3 制度改革理论 | 第22页 |
| 2.3 产品扩散理论和模型 | 第22-28页 |
| 第3章 工商银行手机银行业务发展现状分析 | 第28-38页 |
| 3.1 发展历程 | 第28-30页 |
| 3.1.1 起步发展阶段 | 第28页 |
| 3.1.2 跨越发展阶段 | 第28-29页 |
| 3.1.3 品牌化发展阶段 | 第29-30页 |
| 3.2 市场地位 | 第30-34页 |
| 3.2.1 市场份额占比 | 第30-31页 |
| 3.2.2 用户体验评价 | 第31-33页 |
| 3.2.3 外部获得奖项 | 第33-34页 |
| 3.3 面临困境 | 第34-38页 |
| 3.3.1 客户体验欠佳 | 第34-35页 |
| 3.3.2 产品创新滞后 | 第35页 |
| 3.3.3 营销体系不成熟 | 第35-36页 |
| 3.3.4 安全风险较大 | 第36-38页 |
| 第4章 工商银行手机银行业务发展环境与前景分析 | 第38-46页 |
| 4.1 环境分析 | 第38-42页 |
| 4.1.1 宏观环境分析 | 第38-39页 |
| 4.1.2 内部环境分析 | 第39-42页 |
| 4.2 前景分析 | 第42-46页 |
| 4.2.1 基于bass模型研究手机银行市场扩散 | 第42-44页 |
| 4.2.2 工商银行手机银行业务前景预测 | 第44-46页 |
| 第5章 工商银行手机银行业务发展策略 | 第46-54页 |
| 5.1 工商银行手机银行业务发展定位 | 第46-47页 |
| 5.2 工商银行手机银行业务发展策略 | 第47-54页 |
| 5.2.1 大力开展产品创新 | 第47-48页 |
| 5.2.2 加强三大平台建设 | 第48-49页 |
| 5.2.3 提高客户服务体验 | 第49-50页 |
| 5.2.4 全面推进品牌营销 | 第50-52页 |
| 5.2.5 完善安全防范机制 | 第52-54页 |
| 结论与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
