电信维护外包项目化管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 电信维护外包存在的问题和困难 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的目标和创新点 | 第12页 |
| 1.4 研究的方法 | 第12-13页 |
| 第二章项目化管理的理论基础 | 第13-28页 |
| 2.1 项目化管理 | 第13-14页 |
| 2.1.1 企业项目化管理定义与要求 | 第13页 |
| 2.1.2 项目化管理常用方法 | 第13-14页 |
| 2.2 采购与合同管理 | 第14-16页 |
| 2.2.1 招投标的概念和种类 | 第14页 |
| 2.2.2 招投标策划 | 第14-15页 |
| 2.2.3 合同管理 | 第15-16页 |
| 2.3 绩效管理 | 第16-18页 |
| 2.3.1 项目绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.4 风险管理 | 第18-20页 |
| 2.4.1 项目风险识别的技术与工具 | 第18-20页 |
| 2.4.2 项目风险估计的方法 | 第20页 |
| 2.4.3 项目风险评价的方法 | 第20页 |
| 2.5 质量管理 | 第20-21页 |
| 2.6 电信运维专业管理 | 第21-28页 |
| 2.6.1 电信运维需求模型 | 第21-22页 |
| 2.6.2 电信运维管理体制 | 第22-23页 |
| 2.6.3 运维体系的构成 | 第23-28页 |
| 第三章 CD电信公司维护外包管理分析 | 第28-45页 |
| 3.1 公司介绍 | 第28-29页 |
| 3.2 CD电信公司维护外包特征分析 | 第29-31页 |
| 3.2.1 CD电信公司维护外包的驱动力 | 第29-30页 |
| 3.2.2 CD电信公司维护外包的指导思想 | 第30-31页 |
| 3.2.3 CD电信公司维护外包的工作目标 | 第31页 |
| 3.3 维护外包项目管理特征分析 | 第31-34页 |
| 3.3.1 维护外包项目的组织架构 | 第31-32页 |
| 3.3.2 维护外包项目的管理方式 | 第32-34页 |
| 3.3.3 维护外包项目管理流程分析 | 第34页 |
| 3.4 公司维护外包管理过程分析 | 第34-44页 |
| 3.4.1 公司维护外包管理过程 | 第34-35页 |
| 3.4.2 外包模式的选择 | 第35-37页 |
| 3.4.3 招投标管理 | 第37-39页 |
| 3.4.4 维护外包合同管理 | 第39-40页 |
| 3.4.5 维护外包绩效分析 | 第40-42页 |
| 3.4.6 维护外包项目质量分析 | 第42-43页 |
| 3.4.7 维护外包项目风险分析 | 第43-44页 |
| 3.5 维护外包存在的问题 | 第44-45页 |
| 第四章 CD电信公司综合维护外包项目案例分析 | 第45-67页 |
| 4.1 项目背景介绍 | 第45-46页 |
| 4.1.1 项目基本情况 | 第46页 |
| 4.2 外包准备阶段管理 | 第46-54页 |
| 4.2.1 项目干系人分析 | 第46-47页 |
| 4.2.2 准备阶段工作分解 | 第47-54页 |
| 4.3 实施阶段管理 | 第54-63页 |
| 4.3.1 合作伙伴选择 | 第54-55页 |
| 4.3.2 比选评分阶段 | 第55-57页 |
| 4.3.3 比选评分结果 | 第57-58页 |
| 4.3.4 会议管理及应急联动机制 | 第58-60页 |
| 4.3.5 为以合同为基础的外包质量管理 | 第60-62页 |
| 4.3.6 IT支撑 | 第62-63页 |
| 4.4 绩效管理 | 第63-65页 |
| 4.5 维护外包阶段成效 | 第65-67页 |
| 第五章结论与展望 | 第67-68页 |
| 5.1 结论 | 第67页 |
| 5.2 展望 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
