| 摘要 | 第8-9页 |
| abstract | 第9页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状综述 | 第12-13页 |
| 1.2.3 国内外舆情研究对比评价 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 2 新常态下网络涉税舆情的理论基础 | 第16-28页 |
| 2.1 舆情及网络舆情的概念和特征 | 第16-19页 |
| 2.1.1 舆情 | 第16-18页 |
| 2.1.2 网络舆情 | 第18-19页 |
| 2.2 舆情发展的形势和特点 | 第19-23页 |
| 2.3 涉税舆情发展面临的机遇和挑战 | 第23-27页 |
| 2.4 新常态下网络涉税舆情应对和管理的极端重要性 | 第27-28页 |
| 3 新常态下网络涉税舆情发展的特点及其成因分析 | 第28-41页 |
| 3.1 涉税舆情的特点 | 第28-39页 |
| 3.1.1 涉税舆情总体呈升温趋势 | 第28-29页 |
| 3.1.2 涉及税收政策舆情热度最高 | 第29-36页 |
| 3.1.3 执法服务类舆情不断增多 | 第36-37页 |
| 3.1.4 仇税负面舆情明显 | 第37-39页 |
| 3.1.5 违法违纪类舆情有增无减 | 第39页 |
| 3.1.6 涉税突发事件舆情防不胜防 | 第39页 |
| 3.2 涉税舆情频发的主要原因 | 第39-41页 |
| 3.2.1 税收始终处于利益分配矛盾的焦点 | 第39页 |
| 3.2.2 现行税制建设有相对滞后的地方 | 第39-40页 |
| 3.2.3 社会大众的税收意识未形成 | 第40页 |
| 3.2.4 税务部门自身建设有待加强 | 第40-41页 |
| 4 新常态下网络涉税舆情应对的现状与问题 | 第41-44页 |
| 4.1 新常态下网络涉税舆情应对的现状 | 第41-42页 |
| 4.1.1 舆情处置存在“四怕” | 第41页 |
| 4.1.2 舆情处置不力暴露舆情引导能力欠缺 | 第41-42页 |
| 4.2 网络涉税舆情应对处置中存在的问题 | 第42-44页 |
| 4.2.1 思想重视程度不够 | 第42页 |
| 4.2.2 危机处置机制不全 | 第42页 |
| 4.2.3 应对方法技巧欠缺 | 第42-43页 |
| 4.2.4 媒体素养整体不高 | 第43-44页 |
| 5 新常态下网络涉税舆情应对与管理的对策 | 第44-53页 |
| 5.1 国外网络舆情应对与管理的做法及经验 | 第44-45页 |
| 5.1.1 主动设置议程 | 第44页 |
| 5.1.2 加强与媒体互动 | 第44页 |
| 5.1.3 完善体制机制 | 第44页 |
| 5.1.4 “先例原则” | 第44-45页 |
| 5.1.5 强化技术支撑 | 第45页 |
| 5.2 提高新常态下网络涉税舆情应对与管理的对策 | 第45-53页 |
| 5.2.1 高度重视,完善工作机制 | 第45-46页 |
| 5.2.2 加强宣传,把握舆论导向 | 第46-48页 |
| 5.2.3 加强监测,做好分析研判 | 第48-49页 |
| 5.2.4 注重引导,妥善应对处置 | 第49-51页 |
| 5.2.5 改进作风,加强自身建设 | 第51-53页 |
| 6 研究结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |