| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 导言 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景、研究意义及理论基础 | 第9-10页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究设计、研究方法及不足 | 第10-13页 |
| 一、研究设计 | 第10-11页 |
| 二、研究方法 | 第11-12页 |
| 三、研究不足 | 第12-13页 |
| 第一章 理论基础与文献综述 | 第13-23页 |
| 第一节 理论基础 | 第13-15页 |
| 第二节 文献综述 | 第15-23页 |
| 一、非机构养老模式综述 | 第15-17页 |
| 二、机构养老模式综述 | 第17-18页 |
| 三、我国民办养老机构研究综述 | 第18-21页 |
| 四、文献述评 | 第21-23页 |
| 第二章 N市社会经济及养老状况 | 第23-30页 |
| 第一节 N市情况概述 | 第23-24页 |
| 一、N市社会经济及财税情况 | 第23页 |
| 二、以N市为研究对象的原因分析 | 第23-24页 |
| 第二节 N市老年人口基本情况分析 | 第24-26页 |
| 一、老年人口数量庞大、增速快 | 第24-25页 |
| 二、老年人口养老需求大 | 第25-26页 |
| 第三节 N市非机构养老方式现状及其优缺点 | 第26-27页 |
| 一、传统家庭养老——温馨但不够专业化 | 第26页 |
| 二、社区养老——便捷但缺乏人力物力 | 第26-27页 |
| 第四节 N市机构养老方式现状及其特点 | 第27-30页 |
| 一、公办养老机构资源稀缺 | 第27-28页 |
| 二、民办养老机构供给不足 | 第28-29页 |
| 三、民办养老机构缺乏多层次服务体系 | 第29-30页 |
| 第三章 N市民办养老机构抽样调查分析 | 第30-51页 |
| 第一节 机构老年人调查研究 | 第30-48页 |
| 一、老年人对机构服务供给的满意度分析 | 第30-47页 |
| 二、老年人心理情况分析 | 第47-48页 |
| 第二节 老年人需求分析 | 第48-51页 |
| 一、老年人需要不同的基础设施 | 第48-49页 |
| 二、老年人需要个性化的饮食服务 | 第49页 |
| 三、老年人需要人性化的日常管理 | 第49-50页 |
| 四、老年人需要心理照料服务 | 第50-51页 |
| 第四章 多方视角下的服务供给分析 | 第51-67页 |
| 第一节 基于政府管理层的供给分析 | 第51-52页 |
| 一、政府对民办养老机构的政策优惠有所加强 | 第51-52页 |
| 二、政府的服务功能逐渐变强 | 第52页 |
| 第二节 基于机构管理人员的供给分析 | 第52-61页 |
| 一、机构基础设施和运营理念 | 第52-53页 |
| 二、机构组织体系、资金状况、运营模式和管理人员情况 | 第53-59页 |
| 三、提高绩效考核规范程度和工资水平 | 第59-61页 |
| 第三节 基于机构护理人员的供给分析 | 第61-67页 |
| 一、护理人员基本情况、工作内容、绩效考核方式和工作感受 | 第61-65页 |
| 二、注重服务多样化和专业化 | 第65-67页 |
| 第五章 民办养老机构服务供给的不足和改进 | 第67-74页 |
| 第一节 民办养老机构服务所存在的不足 | 第67-70页 |
| 一、不同级别的养老服务实质区别不大 | 第67页 |
| 二、过分的成本控制导致服务质量低下 | 第67-68页 |
| 三、护理人员业务素养低阻碍老年人满意度的提高 | 第68-70页 |
| 第二节 民办养老机构改进建议 | 第70-74页 |
| 一、建构多层次的服务体系 | 第70-71页 |
| 二、建立具有特色的服务模式 | 第71-72页 |
| 三、规范日常管理机制，提升管理科学性 | 第72-73页 |
| 四、积极寻求政府和民间力量的支持 | 第73-74页 |
| 结语 | 第74-80页 |
| 附录一： 民办养老机构供需状况调查问卷 | 第80-82页 |
| 附录二： 机构负责人及工作人员访谈提纲 | 第82-83页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第83-84页 |
| 后记 | 第84-85页 |