| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题的依据与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第12-15页 |
| 1.2.0 概述 | 第12页 |
| 1.2.1 自然语言理解技术 | 第12-13页 |
| 1.2.2 流程交互技术 | 第13-15页 |
| 1.3 本文主要工作 | 第15页 |
| 1.4 本论文的结构安排 | 第15-16页 |
| 第二章 模块涉及的相关技术简介 | 第16-24页 |
| 2.1 概述 | 第16-17页 |
| 2.2 VXML | 第17-19页 |
| 2.2.1 VoiceXML与XML的关系 | 第17页 |
| 2.2.2 执行的原则 | 第17页 |
| 2.2.3 Dialog and Subdialog | 第17-18页 |
| 2.2.4 Session | 第18页 |
| 2.2.5 Application | 第18页 |
| 2.2.6 语法 | 第18-19页 |
| 2.2.7 事件 | 第19页 |
| 2.2.8 Link | 第19页 |
| 2.3 J2EE | 第19-21页 |
| 2.3.1 J2EE概述 | 第19-20页 |
| 2.3.2 J2EE基本概念 | 第20页 |
| 2.3.3 J2EE应用服务器 | 第20-21页 |
| 2.4 SpringMvc | 第21-23页 |
| 2.4.1 MVC实现的可扩展性 | 第22页 |
| 2.4.2 Spring MVC框架的特点 | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第24-31页 |
| 3.1 关键涉众和用户分析 | 第24-25页 |
| 3.2 关键用户需求 | 第25-26页 |
| 3.3 功能需求及设计 | 第26-29页 |
| 3.4 非功能需求及设计 | 第29-30页 |
| 3.4.1 部署需求 | 第29页 |
| 3.4.2 性能需求 | 第29页 |
| 3.4.3 文档需求 | 第29页 |
| 3.4.4 可服务性需求 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 系统设计与实现 | 第31-55页 |
| 4.1 系统总体架构 | 第31-33页 |
| 4.1.1 接入层 | 第31-32页 |
| 4.1.2 应用层 | 第32-33页 |
| 4.1.3 数据层 | 第33页 |
| 4.2 交互流程设计与实现 | 第33-50页 |
| 4.2.1 交互流程概述 | 第33-34页 |
| 4.2.2 状态处理与跳转 | 第34-42页 |
| 4.2.3 活动流程 | 第42-50页 |
| 4.3 数据库设计 | 第50-54页 |
| 4.3.1 引擎关联业务表设计 | 第50-51页 |
| 4.3.2 业务流程表设计 | 第51-52页 |
| 4.3.3 活动表设计 | 第52-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 系统测试与分析 | 第55-70页 |
| 5.1 测试描述 | 第55-57页 |
| 5.1.1 测试环境描述 | 第55-56页 |
| 5.1.2 测试人员及任务分配说明 | 第56页 |
| 5.1.3 测试执行过程说明 | 第56-57页 |
| 5.2 测试执行情况 | 第57-65页 |
| 5.2.1 需求测试 | 第57-58页 |
| 5.2.2 功能测试 | 第58页 |
| 5.2.3 集成测试 | 第58-60页 |
| 5.2.4 回归测试 | 第60页 |
| 5.2.5 文档测试 | 第60-61页 |
| 5.2.6 性能测试 | 第61-65页 |
| 5.3 缺陷分析 | 第65-66页 |
| 5.3.1 缺陷的状态分布图 | 第65页 |
| 5.3.2 缺陷的严重性分布图 | 第65-66页 |
| 5.4 测试结果评估 | 第66-69页 |
| 5.4.1 项目发布标准 | 第66页 |
| 5.4.2 总体评估 | 第66页 |
| 5.4.3 功能评估 | 第66-68页 |
| 5.4.4 可用性评估 | 第68-69页 |
| 5.4.5 可靠性评估 | 第69页 |
| 5.4.6 可支持性评估 | 第69页 |
| 5.4.7 文档和帮助评估 | 第69页 |
| 5.5 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 系统实际应用 | 第70-77页 |
| 6.1 业务配置说明 | 第70-72页 |
| 6.2 活动配置说明 | 第72-74页 |
| 6.3 统计报表说明 | 第74-76页 |
| 6.3.1 系统处理能力监控 | 第74页 |
| 6.3.2 重点业务状态统计 | 第74页 |
| 6.3.3 月报统计 | 第74-76页 |
| 6.4 本章小结 | 第76-77页 |
| 第七章 结论 | 第77-80页 |
| 7.1 本系统的主要成果和意义 | 第77页 |
| 7.2 本人的主要工作和贡献 | 第77-78页 |
| 7.3 存在的问题及改进 | 第78-80页 |
| 7.3.1 数据库表冗余字段设计不足 | 第78-79页 |
| 7.3.2 活动流程设计考虑不周 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |