保险从业人员诚信的教育研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 1 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究的目的 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第14-16页 |
| 2 相关概念的界定及理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 诚信观概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 中国传统的诚信观 | 第16-17页 |
| 2.1.2 西方诚信观的内涵 | 第17页 |
| 2.1.3 经济中诚信的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2 保险法最大诚信原则 | 第18-20页 |
| 2.2.1 最大诚信产生与地位 | 第18-19页 |
| 2.2.2 最大诚信原则的功能 | 第19-20页 |
| 2.2.3 最大诚信原则的内容 | 第20页 |
| 2.3 保险理赔与诚信 | 第20-24页 |
| 2.3.1 保险中理赔的概念 | 第20-22页 |
| 2.3.2 保险理赔诚信特点 | 第22-24页 |
| 3 保险行业诚信现状分析 | 第24-32页 |
| 3.1 保险活动中诚信观现状的实证调查 | 第24-28页 |
| 3.2 保险企业及其员工的诚信缺失现象 | 第28-29页 |
| 3.2.1 保险企业信息披露不够 | 第28页 |
| 3.2.2 保险人对投保人的失信 | 第28-29页 |
| 3.2.3 保险人对保险人的失信 | 第29页 |
| 3.2.4 保险代理人对保险企业失信 | 第29页 |
| 3.2.5 保险消费者对保险人的失信 | 第29页 |
| 3.3 保险企业诚信教育开展情况 | 第29-32页 |
| 4 影响保险从业人员诚信观的因素 | 第32-40页 |
| 4.1 保险从业人员自身因素实证分析 | 第32-35页 |
| 4.2 社会对保险从业人员诚信的影响 | 第35-37页 |
| 4.2.1 社会经济的因素 | 第35页 |
| 4.2.2 国家立法的因素 | 第35-36页 |
| 4.2.3 保险消费者因素 | 第36-37页 |
| 4.3 保险企业自身因素对员工的影响 | 第37-40页 |
| 4.3.1 重视业绩而轻视员工的素质 | 第37-39页 |
| 4.3.2 保险行业诚信信息网不健全 | 第39-40页 |
| 5 保险从业人员诚信的教育对策 | 第40-52页 |
| 5.1 社会经济诚信环境对诚信观的引导 | 第40-41页 |
| 5.1.1 弘扬传统美德利于经济诚信的建设 | 第40页 |
| 5.1.2 和谐市场经济助于经济诚信的建设 | 第40-41页 |
| 5.2 保险行业他律有助诚信教育全面化 | 第41-43页 |
| 5.2.1 监督部门对保险监管加强 | 第41-42页 |
| 5.2.2 保险行业进行信用的评级 | 第42-43页 |
| 5.2.3 个人代理信息平台的建立 | 第43页 |
| 5.3 保险企业自律促进诚信教育职业化 | 第43-47页 |
| 5.3.1 保险企业内控 | 第43-44页 |
| 5.3.2 诚信绩效评估 | 第44-45页 |
| 5.3.3 承保诚信准则 | 第45页 |
| 5.3.4 理赔诚信准则 | 第45-47页 |
| 5.4 保险企业诚信教育工作的展开 | 第47-51页 |
| 5.4.1 保险企业建设诚信企业文化 | 第47-48页 |
| 5.4.2 保险企业建立诚信教育机构 | 第48页 |
| 5.4.3 诚信的教育队伍管理动态化 | 第48-49页 |
| 5.4.4 企业注重员工职业道德修养 | 第49-50页 |
| 5.4.5 企业开展保险法治学习活动 | 第50页 |
| 5.4.6 保险从业人员个人诚信建设 | 第50-51页 |
| 5.5 消费者诚信养成杜绝保险“被失信” | 第51-52页 |
| 6 结语 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第60页 |
