城管执法危机事件的政府舆情应对研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第11-12页 |
| 1.2.1 从法律规制的角度研究城管执法事件 | 第11页 |
| 1.2.2 从行政管理学角度研究舆情危机应对 | 第11-12页 |
| 1.2.3 从新闻传播学角度研究城管事件报道 | 第12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-15页 |
| 第二章 城市管理危机舆情界定、构成及特点 | 第15-18页 |
| 2.1 城市管理危机的概念界定 | 第15页 |
| 2.2 城市管理危机事件的舆情构成 | 第15-16页 |
| 2.3 城市管理危机事件的舆情特点 | 第16-18页 |
| 第三章 城市管理危机舆情发展规律 | 第18-30页 |
| 3.1 舆论发生期 | 第19-20页 |
| 3.2 舆论发酵期 | 第20-23页 |
| 3.3 舆论发展期 | 第23-24页 |
| 3.4 舆论高涨期 | 第24-27页 |
| 3.5 舆论回落期 | 第27-30页 |
| 第四章 舆情处置的内容分析 | 第30-38页 |
| 4.1 回应速度 | 第30-31页 |
| 4.2 回应级别 | 第31-33页 |
| 4.3 回应渠道 | 第33-34页 |
| 4.4 回应内容 | 第34-35页 |
| 4.5 回应结果 | 第35-38页 |
| 第五章 舆情处置的改进措施 | 第38-45页 |
| 5.1 制度建设层面改进路径 | 第38-40页 |
| 5.1.1 改进城管执法制度 | 第38-39页 |
| 5.1.2 重视长效沟通制度 | 第39-40页 |
| 5.1.3 建全舆情危机应对制度 | 第40页 |
| 5.2 价值观念层而改进路径 | 第40-42页 |
| 5.2.1 树立人本价值理念 | 第40-41页 |
| 5.2.2 树立责任价值理念 | 第41页 |
| 5.2.3 树立服务价值理念 | 第41-42页 |
| 5.3 回应技巧层面改进路 | 第42-45页 |
| 5.3.1 舆情初期——提升研判预测力 | 第42-43页 |
| 5.3.2 舆情前期——提升科学回应力 | 第43页 |
| 5.3.3 舆情中期——提升多元引导力 | 第43-44页 |
| 5.3.4 舆情后期——提升形象重塑力 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
