| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.4 技术线路图 | 第17-18页 |
| 2 相关理论简介 | 第18-25页 |
| 2.1 流程优化相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2 服务蓝图相关理论 | 第20-21页 |
| 2.3 方差分析相关理论 | 第21-22页 |
| 2.4 IDEF方法模型 | 第22-25页 |
| 3 ZYQ集团设计变更流程管理现状及存在问题分析 | 第25-32页 |
| 3.1 ZYQ集团简介 | 第25-26页 |
| 3.2 ZYQ集团流程管理现状 | 第26-28页 |
| 3.3 ZYQ集团设计变更流程现状 | 第28-30页 |
| 3.4 ZYQ集团设计变更流程存在的问题 | 第30-32页 |
| 4 ZYQ集团设计变更关键流程识别 | 第32-51页 |
| 4.1 基于服务蓝图的设计变更流程分析 | 第32-36页 |
| 4.1.1 设计变更流程服务蓝图分析 | 第32-34页 |
| 4.1.2 设计变更流程服务蓝图构建 | 第34-36页 |
| 4.2 基于方差分析的设计变更关键流程识别建模 | 第36-38页 |
| 4.2.1 设计变更关键流程识别建模 | 第36-37页 |
| 4.2.2 关键流程识别模型解析 | 第37-38页 |
| 4.3 关键流程识别 | 第38-51页 |
| 4.3.1 ZYQ集团设计变更关键流程识别评价指标体系 | 第38-40页 |
| 4.3.2 基于ANOVA方法的ZYQ集团设计变更关键流程识别 | 第40-51页 |
| 5 ZYQ集团设计变更流程优化策略实施 | 第51-65页 |
| 5.1 ZYQ集团设计变更流程优化目标 | 第51页 |
| 5.2 基于IDEF0模型的关键流程优化 | 第51-62页 |
| 5.2.1 设计变更需求处理流程优化 | 第54-56页 |
| 5.2.2 设计变更审批流程优化 | 第56-60页 |
| 5.2.3 设计变更结算流程优化 | 第60-62页 |
| 5.3 设计变更流程优化支撑措施 | 第62-65页 |
| 5.3.1 组织架构及人力资源 | 第62-63页 |
| 5.3.2 设计变更资源库 | 第63页 |
| 5.3.3 流程自动化 | 第63-65页 |
| 6 总结 | 第65-67页 |
| 6.1 本文总结 | 第65-66页 |
| 6.2 不足之处 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |