| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 历史背景 | 第10页 |
| 1.1.2 现实背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第12-18页 |
| 1.3.1 国内文献综述 | 第12-16页 |
| 1.3.2 国外文献综述 | 第16-18页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 创新点 | 第20-21页 |
| 2 我国政务APP建设现状 | 第21-26页 |
| 2.1 我国政务APP建设效果 | 第21-22页 |
| 2.2 我国政务APP建设中存在的问题 | 第22-26页 |
| 2.2.1 盲目开发引发的资源浪费 | 第22-23页 |
| 2.2.2 APP的运行及维护缺乏积极性 | 第23-24页 |
| 2.2.3 内容多而不精,功能杂而无用 | 第24-25页 |
| 2.2.4 功能单一,少而不专 | 第25-26页 |
| 3 云端武汉APP的特点及建设经验 | 第26-32页 |
| 3.1 云端武汉APP特点 | 第26-29页 |
| 3.1.1 以用户需求为导向,具有较高的实用性 | 第26-27页 |
| 3.1.2 信息共享程度高,政务服务内容广 | 第27-28页 |
| 3.1.3 可与受众形成深入沟通,互动性较好 | 第28页 |
| 3.1.4 小结 | 第28-29页 |
| 3.2 云端武汉政务APP的建设经验 | 第29-32页 |
| 3.2.1 整合数据资源,形成数据共享 | 第29-30页 |
| 3.2.2 立足本地化服务,提升服务的实用性 | 第30页 |
| 3.2.3 加强与第三方公司的深入合作 | 第30-31页 |
| 3.2.4 强化官民互动,提升服务效果 | 第31-32页 |
| 4 政务APP用户持续使用意向实证分析——以云端武汉APP为例 | 第32-42页 |
| 4.1 云端武汉APP持续使用意向模型的建立 | 第32-33页 |
| 4.2 假设的提出和量表的设计 | 第33-36页 |
| 4.2.1 系统安全和用户持续使用意向之间的假设 | 第34-35页 |
| 4.2.2 界面设计和用户持续使用意向之间的假设 | 第35页 |
| 4.2.3 服务功能和用户持续使用意向之间的假设 | 第35页 |
| 4.2.4 内容设计与用户持续使用意向之间的假设 | 第35页 |
| 4.2.5 服务关怀和用户持续使用意向之间的假设 | 第35-36页 |
| 4.3 问卷设计 | 第36页 |
| 4.4 数据收集 | 第36-37页 |
| 4.5 数据分析与假设检验 | 第37-42页 |
| 4.5.1 探索性因子分析 | 第37-38页 |
| 4.5.2 信效度分析 | 第38-40页 |
| 4.5.3 假设检验 | 第40页 |
| 4.5.4 各变量权重的确定 | 第40-42页 |
| 5 我国政务APP建设的对策 | 第42-47页 |
| 5.1 我国政务APP建设的宏观对策 | 第42-44页 |
| 5.1.1 革新政务APP的开发理念 | 第42-43页 |
| 5.1.2 加强政务APP建设的规划和管理工作 | 第43-44页 |
| 5.1.3 引入第三方公司参与政务APP的开发及维护 | 第44页 |
| 5.2 我国政务APP建设的微观对策 | 第44-47页 |
| 5.2.1 注重政务APP的界面设计与操作体验 | 第44-45页 |
| 5.2.2 整合政务APP的相关功能,增强其实用性 | 第45页 |
| 5.2.3 增强政务APP的官民互动性 | 第45-46页 |
| 5.2.4 加强APP的系统安全建设 | 第46-47页 |
| 6 总结展望及文章不足 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录: 政务APP持续使用意向影响因素调查问卷 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
