| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第10页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.4.1 国外绩效管理研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4.2 国内绩效管理研究现状 | 第12-13页 |
| 1.5 国内、外银行业绩效管理研究现状 | 第13-20页 |
| 1.5.1 国外银行业绩效管理研究现状 | 第13-18页 |
| 1.5.2 国内银行业绩效管理研究现状 | 第18-20页 |
| 2 绩效考核的基本理论和方法 | 第20-30页 |
| 2.1 绩效考核的基本理论、特征、功能及体系架构 | 第20-23页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念及特征 | 第20-22页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第22-23页 |
| 2.2 绩效管理的流程 | 第23-26页 |
| 2.2.1 绩效计划 | 第24页 |
| 2.2.2 绩效实施和辅导 | 第24页 |
| 2.2.3 绩效考核与反馈 | 第24-25页 |
| 2.2.4 绩效结果应用 | 第25页 |
| 2.2.5 绩效改进 | 第25-26页 |
| 2.3 绩效考核的常用方法 | 第26-30页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第26-27页 |
| 2.3.2 平衡计分卡 | 第27页 |
| 2.3.3 360度评价 | 第27-28页 |
| 2.3.4 关键绩效指标 | 第28-29页 |
| 2.3.5 强制分配法 | 第29-30页 |
| 3 农发行HN省分行营业部员工绩效考核现状分析 | 第30-38页 |
| 3.1 农发行HN省分行营业部概况 | 第30-32页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第30页 |
| 3.1.2 业务经营情况 | 第30-31页 |
| 3.1.3 营业部人力资源情况 | 第31-32页 |
| 3.2 农发行HN省分行营业部员工绩效考核现状 | 第32-34页 |
| 3.2.1 考核内容 | 第32页 |
| 3.2.2 考核层次及组织实施 | 第32-33页 |
| 3.2.3 考核程序和步骤 | 第33页 |
| 3.2.4 考核结果的确定和使用 | 第33-34页 |
| 3.3 农发行HN省分行基层行绩效考核存在的不足 | 第34-36页 |
| 3.3.1 考核指标不完整 | 第34页 |
| 3.3.2 考核过程过于形式化 | 第34-35页 |
| 3.3.3 考评结果等次设置模糊 | 第35页 |
| 3.3.4 考核结果与激励机制脱节 | 第35-36页 |
| 3.3.5 缺乏及时沟通与定期反馈 | 第36页 |
| 3.4 农发行HN省分行营业部影响绩效考核的因素 | 第36-38页 |
| 3.4.1 岗位职责不明确 | 第36页 |
| 3.4.2 考核指标自上而下确定导致过程形式化 | 第36-37页 |
| 3.4.3 没有科学的评分方法影响了考核结果的充分使用 | 第37-38页 |
| 4 农发行HN省分行营业部员工绩效考核的优化设计 | 第38-48页 |
| 4.1 优化设计的前提条件 | 第38-41页 |
| 4.1.1 组织结构及组织设计 | 第38-40页 |
| 4.1.2 岗位设置 | 第40页 |
| 4.1.3 人员配备 | 第40-41页 |
| 4.2 优化设计的基本规则 | 第41页 |
| 4.2.1 员工绩效考核的目标 | 第41页 |
| 4.2.2 员工绩效考核的原则 | 第41页 |
| 4.2.3 绩效考核的对象 | 第41页 |
| 4.3 绩效考核优化设计方法和内容 | 第41-46页 |
| 4.3.1 优化设计方法 | 第41-43页 |
| 4.3.2 优化设计内容 | 第43-46页 |
| 4.4 优化设计考核实施程序 | 第46-48页 |
| 4.4.1 组织机构 | 第46页 |
| 4.4.2 时间安排 | 第46页 |
| 4.4.3 绩效等级评定 | 第46-47页 |
| 4.4.5 绩效考核反馈 | 第47页 |
| 4.4.6 申诉处理 | 第47-48页 |
| 5 农发行HN省分行营业部员工绩效考核结果的运用与评估 | 第48-54页 |
| 5.1 考核结果的运用 | 第48-50页 |
| 5.1.1 绩效工资分配 | 第48页 |
| 5.1.2 先进评比 | 第48-49页 |
| 5.1.3 下岗学习与培训 | 第49页 |
| 5.1.4 调资 | 第49页 |
| 5.1.5 任用与晋升 | 第49页 |
| 5.1.6 后备人才储备 | 第49-50页 |
| 5.1.7 员工职业生涯规划 | 第50页 |
| 5.2 绩效改进 | 第50页 |
| 5.3 效果评估 | 第50-54页 |
| 5.3.1 绩效管理体系具体措施的评估 | 第50-52页 |
| 5.3.2 绩效管理体系实施后员工满意度的调查 | 第52-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录1 | 第59-60页 |
| 附录2 | 第60-61页 |
| 附录3 | 第61-62页 |
| 附录4 | 第62-63页 |
| 附录5 | 第63-65页 |
| 附录6 | 第65-66页 |
| 附录7 | 第66-67页 |
| 附录8 | 第67-68页 |
| 附录9 | 第68-69页 |
| 附录10 | 第69-70页 |
| 附录11 | 第70-71页 |
| 附录12 | 第71-72页 |
| 附录13 | 第72-79页 |
| 致谢 | 第79页 |