| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 1. 导论 | 第12-14页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状和发展趋势的简要说明 | 第12-13页 |
| ·文章结构安排 | 第13-14页 |
| 2. 文献综述 | 第14-17页 |
| 3. 构建基于BPM的操作风险管理框架的必要性 | 第17-30页 |
| ·目前操作风险管理理论的特点 | 第17-19页 |
| ·从操作风险的特征看现有研究思路的局限 | 第19-23页 |
| ·从商业银行操作风险管理实践中的问题看现有研究的局限 | 第23-28页 |
| ·现有研究缺陷的总结和新思路的提出 | 第28-30页 |
| 4. 基于BPM的操作风险管理框架的构建 | 第30-54页 |
| ·理论基础 | 第30-37页 |
| ·BPM理论的发展和基本概念 | 第30-31页 |
| ·业务流程管理和信息系统的关系 | 第31-34页 |
| ·质量管理理论的基本思想 | 第34-37页 |
| ·构建基于BPM的操作风险管理框架的总体思路 | 第37-38页 |
| ·银行业务流程管理的显性化 | 第38-47页 |
| ·流程型组织结构的构建 | 第38-43页 |
| ·流程管理信息系统的建立 | 第43-47页 |
| ·流程管理基础上的操作风险主动防控 | 第47-54页 |
| ·系统权限管理 | 第47-49页 |
| ·流程仿真 | 第49页 |
| ·流程监控 | 第49-51页 |
| ·流程运行分析 | 第51-52页 |
| ·流程模块化和标准化 | 第52-54页 |
| 5. 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |