| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第9页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第9-14页 |
| 1.3.1 国外相关研究 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内相关研究 | 第11-14页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 竞争情报体系相关基础理论 | 第15-19页 |
| 2.1 竞争情报的含义和特征 | 第15-16页 |
| 2.1.1 竞争情报的含义 | 第15页 |
| 2.1.2 竞争情报的特征 | 第15-16页 |
| 2.2 竞争情报体系 | 第16-17页 |
| 2.2.1 竞争情报体系的内涵 | 第16-17页 |
| 2.2.2 竞争情报体系的构成要素 | 第17页 |
| 2.3 竞争情报相关概念辨析 | 第17-19页 |
| 2.3.1 竞争情报与商业秘密 | 第17-18页 |
| 2.3.2 竞争情报与市场信息 | 第18页 |
| 2.3.3 竞争情报体系与竞争情报系统 | 第18-19页 |
| 3 网络环境下商业银行建立竞争情报体系的必要性和可行性 | 第19-24页 |
| 3.1 当前网络环境概述 | 第19-22页 |
| 3.1.1 互联网时代的市场竞争 | 第19-20页 |
| 3.1.2 网络环境给竞争情报工作带来的挑战 | 第20页 |
| 3.1.3 网络环境给商业银行带来的挑战 | 第20-22页 |
| 3.2 国内银行业竞争情报工作的开展状况 | 第22页 |
| 3.3 网络环境下商业银行建立竞争情报体系的必要性与可行性 | 第22-24页 |
| 3.3.1 必要性 | 第22-23页 |
| 3.3.2 可行性 | 第23-24页 |
| 4 民生银行昆明分行竞争情报工作现状 | 第24-30页 |
| 4.1 民生银行昆明分行发展概况 | 第24-25页 |
| 4.2 民生银行昆明分行竞争情报工作现状 | 第25-30页 |
| 4.2.1 组织架构及其情报工作人员 | 第25-27页 |
| 4.2.2 竞争情报信息系统 | 第27页 |
| 4.2.3 善于借助外部专家力量 | 第27-28页 |
| 4.2.4 民生银行昆明分行竞争情报工作评价 | 第28-30页 |
| 5 民生银行昆明分行市场竞争分析 | 第30-35页 |
| 5.1 竞争环境分析 | 第30-32页 |
| 5.1.1 市场形势 | 第30页 |
| 5.1.2 政策导向 | 第30-32页 |
| 5.2 竞争地位分析 | 第32-33页 |
| 5.3 竞争对手分析 | 第33-35页 |
| 6 昆明分行竞争情报体系设计 | 第35-43页 |
| 6.1 设置竞争情报机构 | 第35-38页 |
| 6.1.1 必要性 | 第35页 |
| 6.1.2 选择设置竞争情报机构的位置 | 第35-36页 |
| 6.1.3 情报机构的组织模式 | 第36-37页 |
| 6.1.4 适合昆明分行的设置 | 第37-38页 |
| 6.1.5 竞争情报机构的运营机制 | 第38页 |
| 6.2 竞争情报工作人员管理 | 第38-40页 |
| 6.3 竞争情报规章制度 | 第40页 |
| 6.4 竞争情报培训 | 第40-41页 |
| 6.4.1 对企业管理者的培训 | 第40-41页 |
| 6.4.2 竞争情报人员的培训 | 第41页 |
| 6.4.3 其他工作人员的培训 | 第41页 |
| 6.5 竞争情报文化培养 | 第41-42页 |
| 6.6 竞争情报信息系统 | 第42-43页 |
| 7 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |