| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.3.1 项目沟通管理的国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.2 IT信息化项目沟通管理的国内外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 研究主要方法和主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究主要方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究总体思路和内容 | 第15-16页 |
| 第二章 N银行广西分行网络改造项目沟通管理现状分析 | 第16-23页 |
| 2.1 N银行广西分行网络改造项目简介 | 第16-18页 |
| 2.1.1 项目建设内容 | 第16-17页 |
| 2.1.2 项目特点 | 第17-18页 |
| 2.2 N银行广西分行网络改造项目现有沟通管理办法 | 第18-23页 |
| 2.2.1 由项目的业务骨干负责沟通管理工作 | 第18-20页 |
| 2.2.2 项目现有的沟通管理方法 | 第20-23页 |
| 第三章 N银行广西分行网络改造项目沟通管理存在问题及分析 | 第23-27页 |
| 3.1 缺乏项目沟通管理计划导致沟通出现混乱 | 第23-24页 |
| 3.2 有效沟通不足引发沟通障碍 | 第24页 |
| 3.3 沟通方式应用有误导致沟通面临困境 | 第24-25页 |
| 3.4 项目经理和团队沟通能力缺乏影响沟通管理各项工作的开展 | 第25-27页 |
| 第四章 N银行广西分行网络改造项目沟通管理优化方案 | 第27-44页 |
| 4.1 项目的沟通管理模式的选择和应用 | 第27-28页 |
| 4.2 制定完善的项目沟通管理计划 | 第28-33页 |
| 4.2.1 项目沟通管理计划的内涵及应用 | 第28页 |
| 4.2.2 项目沟通管理计划的主要内容和措施 | 第28-33页 |
| 4.3 严格遵守沟通原则,提高沟通的有效性 | 第33-37页 |
| 4.3.1 沟通的有效过程 | 第34-35页 |
| 4.3.2 贯彻五大沟通原则,提高沟通有效性 | 第35-36页 |
| 4.3.3 提高沟通有效性的解决方案 | 第36-37页 |
| 4.4 多种沟通方式相结合,确保沟通顺畅 | 第37-41页 |
| 4.4.1 沟通方式的种类和特点 | 第37-38页 |
| 4.4.2 多种沟通方式的运用 | 第38-41页 |
| 4.5 加强项目团队建设,提高项目团队的沟通意识和沟通能力 | 第41-44页 |
| 4.5.1 加强项目团队建设 | 第41页 |
| 4.5.2 提高项目团队的沟通意识和沟通能力 | 第41-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
