| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与研究问题 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 零售企业的商业模式创新研究综述 | 第11页 |
| 1.3.2 O2O概念研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.3 实体零售与网络零售的协同研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 论文创新点 | 第16-17页 |
| 2 理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 消费者行为理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 典型的消费者购买行为模式——霍华德—谢思模式 | 第17页 |
| 2.1.2 消费者购买决策过程 | 第17-18页 |
| 2.1.3 消费者购买行为的影响因素 | 第18-19页 |
| 2.2 零售业态的相关理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 零售业态的定义及其分类 | 第19-20页 |
| 2.2.2 零售业态变迁理论 | 第20页 |
| 2.3 商业模式理论 | 第20-25页 |
| 2.3.1 商业模式的内涵 | 第20-21页 |
| 2.3.2 商业模式的要素及结构 | 第21-23页 |
| 2.3.3 商业模式的权变性及概念矩阵 | 第23-25页 |
| 3 传统零售企业转型O2O的现状分析 | 第25-30页 |
| 3.1 O2O零售转型的消费需求环境分析 | 第25-27页 |
| 3.1.1 O2O的用户规模及消费主体 | 第25-26页 |
| 3.1.2 主流消费群体的行为特征分析 | 第26-27页 |
| 3.2 传统零售企业的O2O实施现状及问题分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 传统零售企业的O2O实践 | 第27-28页 |
| 3.2.2 传统零售企业O2O转型问题 | 第28-30页 |
| 4 零售O2O商业模式的概念模型构建与分析 | 第30-39页 |
| 4.1 零售O2O商业模式内涵界定 | 第30-33页 |
| 4.1.1 零售O2O商业模式的定义及特征 | 第30-31页 |
| 4.1.2 零售O2O商业模式的运行分析 | 第31-33页 |
| 4.2 零售O2O商业模式的结构及要素 | 第33-39页 |
| 4.2.1 零售O2O商业模式的界面维度 | 第34-35页 |
| 4.2.2 O2O零售商业模式的价值维度 | 第35-37页 |
| 4.2.3 O2O零售商业模式的组成要素 | 第37-39页 |
| 4.3 零售O2O商业模式概念模型的确立 | 第39页 |
| 5 典型案例研究——以“苏宁云商O2O转型”为例 | 第39-56页 |
| 5.1 苏宁“云商”的商业模式分析 | 第40-44页 |
| 5.1.1 苏宁“云商”模式的价值主张 | 第40页 |
| 5.1.2 苏宁“云商”模式的价值生成与传递 | 第40-43页 |
| 5.1.3 苏宁“云商”模式的价值实现 | 第43-44页 |
| 5.2 苏宁O2O商业模式系统动力学建模及仿真 | 第44-50页 |
| 5.2.1 O2O商业模式的系统边界分析 | 第44-45页 |
| 5.2.2 O2O商业模式的系统结构分析 | 第45-48页 |
| 5.2.3 苏宁O2O模式的系统动力模型 | 第48-50页 |
| 5.3 O2O零售商业模式的系统动力学分析 | 第50-54页 |
| 5.3.1 主要变量的静态分析 | 第50-51页 |
| 5.3.2 系统动力模型仿真及结果分析 | 第51-53页 |
| 5.3.3 苏宁O2O商业模式系统仿真研究结论 | 第53-54页 |
| 5.4 苏宁O2O转型策略的探讨 | 第54-56页 |
| 5.4.1 全品类策略模糊品牌形象 | 第54页 |
| 5.4.2 线上线下同价的时机与启示 | 第54-56页 |
| 6 传统零售企业O2O转型的策略建议 | 第56-62页 |
| 6.1 明确O2O转型的战略定位 | 第56页 |
| 6.2 基于O2O商业模式概念模型的转型路径及方案设计 | 第56-60页 |
| 6.2.1 价值主张转型 | 第56-57页 |
| 6.2.2 价值生成与获取方式转型 | 第57-60页 |
| 6.2.3 价值实现方式转型 | 第60页 |
| 6.3 O2O转型的保障措施 | 第60-62页 |
| 6.3.1 构建适合O2O的管理组织 | 第60-61页 |
| 6.3.2 培育适合O2O的企业文化 | 第61-62页 |
| 7 结论与展望 | 第62-64页 |
| 7.1 主要结论 | 第62-63页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |
| 攻读学位期间所发表的学术论文 | 第68页 |