| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-14页 |
| 1.3.1 关于社区冲突正向功能的研究 | 第9-10页 |
| 1.3.2 关于社区冲突发生原因的研究 | 第10页 |
| 1.3.3 关于社区纠纷化解的研究 | 第10-12页 |
| 1.3.4 关于社区社会工作的研究 | 第12-14页 |
| 第2章 理论基础与研究设计 | 第14-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第14页 |
| 2.2 理论基础 | 第14-15页 |
| 2.2.1 增能理论 | 第14页 |
| 2.2.2 地区发展模式 | 第14-15页 |
| 2.3 研究思路与方法 | 第15-20页 |
| 2.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 2.3.2 研究方法 | 第16-20页 |
| 第3章 社会工作者在社区邻里纠纷解决中的实践 | 第20-38页 |
| 3.1 百里社区邻里纠纷基本情况介绍 | 第20-22页 |
| 3.1.1 百里社区建木小区邻里纠纷基本情况 | 第20-22页 |
| 3.1.2 百里社区邻里纠纷化解现状及方法 | 第22页 |
| 3.2 建木小区占地纠纷是社区居民的主要纠纷 | 第22-25页 |
| 3.2.1 社区建设无规划无约束致居民占地问题严重 | 第23页 |
| 3.2.2 社区精英处理邻里纠纷“有心无力” | 第23-24页 |
| 3.2.3 居民异质性高致人际关系淡漠难沟通 | 第24-25页 |
| 3.3 社区居民的需求分析和社区资源分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 建木小区的居民需求分析 | 第25-26页 |
| 3.3.2 建木小区的社区资源分析 | 第26-27页 |
| 3.3.3 社会工作目标设定 | 第27-28页 |
| 3.4 社会工作在邻里纠纷解决中的实务开展 | 第28-35页 |
| 3.4.1 焦点小组访谈的收获 | 第28-30页 |
| 3.4.2 社会工作者对“拆违”中特困家庭的帮扶 | 第30-32页 |
| 3.4.3 社区教育和文化娱乐活动的开展 | 第32-35页 |
| 3.5 社会工作介入邻里纠纷的成效评估 | 第35-38页 |
| 第4章 关于社会工作介入邻里纠纷解决的思考 | 第38-42页 |
| 4.1 邻里纠纷解决的经验总结 | 第38-39页 |
| 4.1.1 邻里纠纷的解决应从占比最大的纠纷入手 | 第38页 |
| 4.1.2 地区发展模式在邻里纠纷解决中有一定适用性 | 第38页 |
| 4.1.3 社会工作在社区纠纷调解领域具有施展空间 | 第38-39页 |
| 4.1.4 社会工作方法技巧在当前城市社区工作中大有可为 | 第39页 |
| 4.1.5 社区精英助力社区多方治理格局的构建 | 第39页 |
| 4.2 政策建议 | 第39-40页 |
| 4.2.1 大力推动在城市社区中配备专业社会工作者服务社区发展 | 第39页 |
| 4.2.2 积极推动多元矛盾纠纷化解机制的构建 | 第39-40页 |
| 4.2.3 在社区纠纷解决中引入参与式治理的理念 | 第40页 |
| 4.3 关于社会工作价值观的反思 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
