| 论文创新点 | 第5-8页 |
| 图目录 | 第8-9页 |
| 表目录 | 第9-10页 |
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-15页 |
| 0 引言 | 第16-38页 |
| 0.1 研究背景与意义 | 第16-20页 |
| 0.1.1 研究背景 | 第16-19页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第19-20页 |
| 0.2 国内外研究与实践综述 | 第20-32页 |
| 0.2.1 国内外研究综述 | 第21-27页 |
| 0.2.2 国内外实践综述 | 第27-32页 |
| 0.3 研究思路与研究内容 | 第32-34页 |
| 0.3.1 研究思路 | 第32-33页 |
| 0.3.2 研究内容 | 第33-34页 |
| 0.4 研究方法与研究难点 | 第34-36页 |
| 0.4.1 研究方法 | 第34-36页 |
| 0.4.2 研究难点 | 第36页 |
| 0.5 本文的创新点 | 第36-38页 |
| 1 基本概念与理论基础 | 第38-54页 |
| 1.1 基本概念界定 | 第38-44页 |
| 1.1.1 政府信息公开 | 第38-41页 |
| 1.1.2 政府信息公开文化 | 第41-42页 |
| 1.1.3 政府信息质量 | 第42-43页 |
| 1.1.4 政府信息公开满意度 | 第43-44页 |
| 1.2 理论基础 | 第44-53页 |
| 1.2.1 新公共服务理论 | 第44-48页 |
| 1.2.2 民主公民权与知情权理论 | 第48-51页 |
| 1.2.3 期望—不一致理论 | 第51-53页 |
| 1.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 2 政府信息公开满意度评测制度的评测内容分析 | 第54-68页 |
| 2.1 社会评议及其历史演进 | 第54-58页 |
| 2.1.1 社会评议的内涵 | 第54-55页 |
| 2.1.2 社会评议的历史演进 | 第55-58页 |
| 2.2 政府信息公开满意度评测制度的评测内容现状 | 第58-61页 |
| 2.2.1 社会评议制度的评测内容概况 | 第58-60页 |
| 2.2.2 社会评议制度中评测内容对满意度影响因素的贡献 | 第60-61页 |
| 2.3 政府信息公开满意度评测制度的评测内容缺陷及其导致的问题 | 第61-67页 |
| 2.3.1 满意度评测制度的评测内容缺陷 | 第62-66页 |
| 2.3.2 满意度评测制度的评测内容缺陷导致的问题 | 第66-67页 |
| 2.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 3 政府信息公开满意度概念模型的构建 | 第68-99页 |
| 3.1 经典的顾客满意度指数模型及其启示 | 第68-74页 |
| 3.1.1 经典的顾客满意度指数模型 | 第68-72页 |
| 3.1.2 顾客满意度指数模型的比较与启示 | 第72-74页 |
| 3.2 政府信息公开满意度的影响因素分析 | 第74-83页 |
| 3.2.1 现有政府信息公开满意度模型的借鉴 | 第75-78页 |
| 3.2.2 政府信息公开满意度影响因素的析取 | 第78-83页 |
| 3.3 政府信息公开满意度概念模型的构成 | 第83-98页 |
| 3.3.1 政府信息公开满意度概念模型的潜在变量 | 第84-91页 |
| 3.3.2 政府信息公开满意度概念模型的观测变量 | 第91-98页 |
| 3.4 本章小结 | 第98-99页 |
| 4 基于SEM的政府信息公开满意度概念模型的校验及结果分析 | 第99-119页 |
| 4.1 政府信息公开满意度的结构方程模型 | 第99-103页 |
| 4.1.1 政府信息公开满意度的结构模型 | 第100-101页 |
| 4.1.2 政府信息公开满意度的测量模型 | 第101-103页 |
| 4.2 政府信息公开满意度的问卷调查 | 第103-108页 |
| 4.2.1 政府信息公开满意度调查问卷的设计 | 第103-104页 |
| 4.2.2 政府信息公开满意度问卷的描述统计与信效度 | 第104-108页 |
| 4.3 政府信息公开满意度结构方程模型的校验与结果分析 | 第108-118页 |
| 4.3.1 AMOS17.0简介 | 第108-109页 |
| 4.3.2 结构方程模型的校验及结果分析 | 第109-118页 |
| 4.4 本章小结 | 第118-119页 |
| 5 提升我国政府信息公开满意度的建议 | 第119-137页 |
| 5.1 建立政府信息公开文化 | 第119-127页 |
| 5.1.1 树立政府信息公开的观念 | 第119-121页 |
| 5.1.2 建立健全政府信息公开相关法律制度 | 第121-127页 |
| 5.2 提高政府公开信息的数量、质量与获取性 | 第127-136页 |
| 5.2.1 提高政府公开信息的数量 | 第127-128页 |
| 5.2.2 提升政府公开信息的质量 | 第128-131页 |
| 5.2.3 增强政府公开信息的获取性 | 第131-136页 |
| 5.3 本章小结 | 第136-137页 |
| 6 总结与展望 | 第137-141页 |
| 6.1 研究总结 | 第137-139页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第139-141页 |
| 6.2.1 研究不足 | 第139-140页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第140-141页 |
| 附录1：我国省(部)级政府出台的政府信息公开满意度评测制度的评测内容一览表 | 第141-144页 |
| 附录2：政府信息公开的质量评价调研方案及访谈记录 | 第144-162页 |
| 附录3：关于政府信息公开满意度影响因素的调查问卷 | 第162-166页 |
| 附录4：关于A省政府信息公开满意度的调查问卷 | 第166-171页 |
| 参考文献 | 第171-180页 |
| 攻博期间发展的科研成果目录 | 第180-181页 |
| 后记 | 第181-182页 |
