| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 文献研究 | 第10页 |
| 1.3.2 访谈 | 第10页 |
| 1.3.3 问卷调查 | 第10页 |
| 1.3.4 资料分析 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容 | 第11-12页 |
| 第2章 相关概念及理论概述 | 第12-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第12-16页 |
| 2.1.1 员工流动的概念及分类 | 第12页 |
| 2.1.2 员工流失概念和分类 | 第12-14页 |
| 2.1.3 员工流失率的概念和计算公式 | 第14-16页 |
| 2.2 人员流动的理论与人员流失模型 | 第16-23页 |
| 2.2.1 人员流动的相关理论 | 第16-18页 |
| 2.2.2 人员流失的基本模型 | 第18-23页 |
| 第3章 ZK 物业管理公司概况及人员流失的数据分析 | 第23-31页 |
| 3.1 ZK 物业管理公司基本概况 | 第23-26页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第23页 |
| 3.1.2 组织结构及管理项目分布 | 第23-24页 |
| 3.1.3 员工人数 | 第24-25页 |
| 3.1.4 员工结构 | 第25-26页 |
| 3.2 ZK 物业管理公司人员流失数据分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 2009 至 2012 年总体离职情况 | 第26-27页 |
| 3.2.2 2012 年离职情况数据分析 | 第27-31页 |
| 第4章 ZK 物业管理公司人员流失产生的影响及人员流失原因分析 | 第31-40页 |
| 4.1 ZK 物业管理公司人员流失产生的影响 | 第31-34页 |
| 4.1.1 成本损失 | 第31-32页 |
| 4.1.2 严重影响工作质量及组织士气 | 第32-34页 |
| 4.2 影响 ZK 物业管理公司员工流失的原因分析 | 第34-40页 |
| 4.2.1 行业因素 | 第34-35页 |
| 4.2.2 企业因素 | 第35-38页 |
| 4.2.3 个人因素 | 第38-40页 |
| 第5章 ZK 物业管理公司员工保留策略建议 | 第40-54页 |
| 5.1 改进薪酬管理 | 第40-43页 |
| 5.1.1 保证薪酬的外部公平性 | 第40页 |
| 5.1.2 保证薪酬的内部公平性 | 第40-41页 |
| 5.1.3 建立相对灵活的薪酬福利制度 | 第41-43页 |
| 5.2 建立晋升激励机制，及时给予员工激励 | 第43-45页 |
| 5.3 加强沟通和教育，提高员工的忠诚度 | 第45-46页 |
| 5.4 加强工作丰富化管理，实施岗位轮换 | 第46-49页 |
| 5.5 注重新组建项目的管理能力建设 | 第49页 |
| 5.6 注重员工流入的管理 | 第49-51页 |
| 5.6.1 真实的岗位说明 | 第49-50页 |
| 5.6.2 试用期管理 | 第50-51页 |
| 5.7 建立人力资源信息系统，加强与离职员工的沟通 | 第51-54页 |
| 第6章 结论 | 第54-55页 |
| 6.1 本文的基本结论 | 第54页 |
| 6.2 本文的不足之处 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
