| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 相关重要概念 | 第17-18页 |
| 1.3.1 政府公信力 | 第17页 |
| 1.3.2 突发事件 | 第17页 |
| 1.3.3 铬超标胶囊 | 第17-18页 |
| 1.3.4 公共危机管理 | 第18页 |
| 1.4 主要研究理论依据 | 第18-19页 |
| 1.4.1 责任政府理论 | 第18页 |
| 1.4.2 社会契约理论 | 第18-19页 |
| 1.4.3 风险社会理论 | 第19页 |
| 1.5 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5.1 文献研究法 | 第19页 |
| 1.5.2 案例分析法 | 第19页 |
| 1.5.3 系统分析法 | 第19-20页 |
| 1.5.4 综合归纳法 | 第20页 |
| 1.6 本文主要工作 | 第20-22页 |
| 1.6.1 研究设计 | 第20-21页 |
| 1.6.2 主要研究内容 | 第21-22页 |
| 第二章“铬超标胶囊”事件中四川省维护政府公信力案例描述 | 第22-30页 |
| 2.1 四川省政府应对公共危机事件的背景 | 第22-23页 |
| 2.1.1 公共危机事件中政府公信力维护要求 | 第22页 |
| 2.1.2 公共危机事件中政府责任分工 | 第22页 |
| 2.1.3 公共危机事件的管理体系 | 第22-23页 |
| 2.2 四川省应对“铬超标胶囊”事件的过程 | 第23-25页 |
| 2.2.1 事件的爆发 | 第23页 |
| 2.2.2 接收查处指令 | 第23-24页 |
| 2.2.3 驻场查处及铬超标胶囊销售分析 | 第24-25页 |
| 2.3“铬超标胶囊”事件的影响 | 第25-26页 |
| 2.3.1 事件对政府的影响 | 第25页 |
| 2.3.2 事件对企业的影响 | 第25页 |
| 2.3.3 事件对社会的影响 | 第25-26页 |
| 2.4“铬超标胶囊”事件中四川省维护政府公信力的措施 | 第26-28页 |
| 2.4.1 政府决策科学是前提 | 第26-27页 |
| 2.4.2 政府监管到位是保障 | 第27页 |
| 2.4.3 信息公开及时透明是策略 | 第27-28页 |
| 2.5“铬超标胶囊”事件中四川省维护政府公信力的效果 | 第28-30页 |
| 2.5.1 科学决策提高危机处理效率 | 第28页 |
| 2.5.2 政府统一指挥各职能部门有效控制事件 | 第28-29页 |
| 2.5.3 信息及时透明公开增加民众对政府信任 | 第29-30页 |
| 第三章“铬超标胶囊”事件中四川省政府决策科学性分析 | 第30-34页 |
| 3.1 建立“铬超标胶囊”事件管理的科学决策模式 | 第30-31页 |
| 3.1.1 按照相关法律法规进行决策 | 第30页 |
| 3.1.2 建立科学决策队伍 | 第30-31页 |
| 3.1.3 建立科学的决策执行机制 | 第31页 |
| 3.2“铬超标胶囊”事件科学决策维护政府公信力的实质 | 第31-32页 |
| 3.2.1 按照法律法规进行决策实质是依法决策 | 第31页 |
| 3.2.2 多专业人员参与决策实质是保证决策科学合理 | 第31-32页 |
| 3.2.3 建立执行机制实质是保证政策执行效率 | 第32页 |
| 3.3“铬超标胶囊”事件科学决策维护政府公信力的结果 | 第32-34页 |
| 3.3.1 依法决策提升了公众认同感 | 第32页 |
| 3.3.2 科学决策减小了解决危机的代价 | 第32-33页 |
| 3.3.3 科学执行提高了危机处理速度 | 第33-34页 |
| 第四章“铬超标胶囊”事件中四川省政府的有效监管分析 | 第34-38页 |
| 4.1“铬超标胶囊”事件处理的有效监管模式 | 第34-35页 |
| 4.1.1 依法对执法部门实施监管 | 第34页 |
| 4.1.2 监管部门对企业日常监管制度 | 第34-35页 |
| 4.1.3 监管队伍的建设制度 | 第35页 |
| 4.2“铬超标胶囊”事件中有效监管维护政府公信力的实质 | 第35-36页 |
| 4.2.1 对执法部门的监管实质是保证了执法的公正性 | 第35-36页 |
| 4.2.2 监管部门对企业日常监管实质是保证了职能的发挥 | 第36页 |
| 4.2.3 监管队伍建设实质是保证了危机快速妥善解决 | 第36页 |
| 4.3“铬超标胶囊”事件有效监管维护政府公信力的结果 | 第36-38页 |
| 4.3.1 执法过程公平公正 | 第36-37页 |
| 4.3.2 日常工作有序进行维护政府公信力 | 第37页 |
| 4.3.3 快速妥善解决了“铬超标胶囊”事件 | 第37-38页 |
| 第五章 四川省政府公开“铬超标胶囊”事件信息分析 | 第38-42页 |
| 5.1“铬超标胶囊”事件信息公开维护政府公信力的模式 | 第38-39页 |
| 5.1.1 公共危机信息公开制度 | 第38-39页 |
| 5.1.2 及时公开“铬超标胶囊”事件信息的内容 | 第39页 |
| 5.1.3 公众疑问的实时回应机制 | 第39页 |
| 5.2“铬超标胶囊”事件信息公开维护政府公信力的实质 | 第39-40页 |
| 5.2.1 制度建立实质是提供了公众知情权的制度保障 | 第39-40页 |
| 5.2.2 全面公开危机信息实质是消除信息的不对称性 | 第40页 |
| 5.2.3 及时回应公众疑问实质是建设回应型政府 | 第40页 |
| 5.3“铬超标胶囊”事件信息公开维护政府公信力的结果 | 第40-42页 |
| 5.3.1 危机公布制度保证了信息公布的权威 | 第40-41页 |
| 5.3.2 信息全面公布保证危机信息的对称分布 | 第41页 |
| 5.3.3 及时回应机制保证了公众的参与度 | 第41-42页 |
| 第六章 基于“铬超标胶囊”事件维护政府公信力的启示 | 第42-50页 |
| 6.1 公共危机事件管理中科学决策的重要性 | 第42页 |
| 6.2 公共危机事件处理中有效监管的必要性 | 第42-43页 |
| 6.3 公共危机相关信息公开的及时有效性 | 第43-44页 |
| 6.4 完善公共危机管理相关法律建设 | 第44页 |
| 6.5 提升政府工作人员的能力素质 | 第44-45页 |
| 6.5.1 专业能力 | 第44页 |
| 6.5.2 身体素质 | 第44-45页 |
| 6.5.3 思想素质 | 第45页 |
| 6.6 提升公共危机中社会参与度 | 第45-46页 |
| 6.7 健全政府公共危机管理机制 | 第46-50页 |
| 6.7.1 信息公开机制 | 第46页 |
| 6.7.2 监管机制 | 第46-47页 |
| 6.7.3 沟通机制 | 第47-48页 |
| 6.7.4 追责机制 | 第48-50页 |
| 第七章 结束语 | 第50-52页 |
| 7.1 工作总结 | 第50-51页 |
| 7.2 工作展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
