新会农商银行大客户管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第8-10页 |
| 1.1 项目背景 | 第8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第9页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第9页 |
| 1.4 论文结构 | 第9-10页 |
| 第二章 业务分析 | 第10-35页 |
| 2.1 业务描述 | 第10-11页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第10页 |
| 2.1.2 组织职能分析 | 第10页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第10-11页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第11-21页 |
| 2.2.1 客户信息管理流程 | 第11-13页 |
| 2.2.2 十大客户管理流程 | 第13-14页 |
| 2.2.3 账户预警管理流程 | 第14-17页 |
| 2.2.4 客户贡献度分析流程 | 第17-18页 |
| 2.2.5 客户服务业务管理流程 | 第18-21页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第21-35页 |
| 2.3.1 客户信息管理流程 | 第21-23页 |
| 2.3.2 十大客户管理流程 | 第23-25页 |
| 2.3.3 账户预警管理流程 | 第25-28页 |
| 2.3.4 客户贡献度分析流程 | 第28-29页 |
| 2.3.5 客户服务业务管理流程 | 第29-32页 |
| 2.3.6 客户查询分析流程 | 第32-35页 |
| 第三章 功能分析 | 第35-113页 |
| 3.1 用户角色分析 | 第35页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第35-104页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第35-42页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第42-104页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第104-113页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第105-106页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第106-113页 |
| 第四章 数据分析 | 第113-131页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第113-120页 |
| 4.1.1 客户信息管理缩略图 | 第114页 |
| 4.1.2 十大客户管理缩略图 | 第114-115页 |
| 4.1.3 账户预警管理缩略图 | 第115-116页 |
| 4.1.4 客户贡献分析缩略图 | 第116-117页 |
| 4.1.5 客户查询分析缩略图 | 第117-118页 |
| 4.1.6 客户服务业务管理缩略图 | 第118页 |
| 4.1.7 基础数据管理缩略图 | 第118-119页 |
| 4.1.8 系统管理缩略图 | 第119-120页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第120-122页 |
| 4.3 数据库表 | 第122-131页 |
| 第五章 总结与展望 | 第131-132页 |
| 5.1 总结 | 第131页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第131-132页 |
| 参考文献 | 第132-133页 |
| 致谢 | 第133页 |
