| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-23页 |
| 一、研究的背景与意义 | 第9-11页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-16页 |
| （一）国外研究进展 | 第11-12页 |
| （二）国内研究进展 | 第12-16页 |
| 三、政务微博和政府公信力的相关概念 | 第16-21页 |
| （一）政务微博的概念 | 第16-17页 |
| （二）地方政府公信力的概述 | 第17-20页 |
| （三） 相关理论资源 | 第20-21页 |
| （四）研究评述 | 第21页 |
| 四、研究的基本思路及方法 | 第21-23页 |
| （一）研究的基本思路 | 第21页 |
| （二）研究的基本方法 | 第21-23页 |
| 第二章 政务微博运营现状及运行效果评价 | 第23-27页 |
| 一、政务微博的现状 | 第23-24页 |
| 二、政务微博运营的成果 | 第24-27页 |
| （一）信息发布更加公开，贴近群众需要 | 第24页 |
| （二）营造健康的舆论环境 | 第24-25页 |
| （三）有利于政府服务水平的提升 | 第25-27页 |
| 第三章 政务微博对地方政府公信力的影响 | 第27-32页 |
| 一、政务微博对于地方政府公信力建设的积极影响 | 第27-28页 |
| （一）推动了政务信息公开，建设阳光政府 | 第27-28页 |
| （二）提升服务水平，体现服务型政府特色 | 第28页 |
| （三）引导舆论的发展，提高政府信任度 | 第28页 |
| 二、政务微博对于地方政府公信力建设的消极影响 | 第28-32页 |
| （一）政务微博沦为形式，降低群众满意度 | 第29-30页 |
| （二）政民互动交流不足，降低群众参与度 | 第30-31页 |
| （三）应对舆情能力不足，降低群众信任度 | 第31-32页 |
| 第四章 政务微博背景下政府公信力建设的个案分析 | 第32-40页 |
| 一、“成都高新”政务微博提升地方政府公信力案例分析 | 第32-35页 |
| （一）“成都高新”的现状分析 | 第32-33页 |
| （二）“成都高新”政务微博成功运营的经验 | 第33-35页 |
| 二、从“青岛天价虾”看政务微博中地方政府公信力不足的表现 | 第35-40页 |
| （一）“青岛天价虾”事件回顾 | 第35-36页 |
| （二）“天价虾”事件分析 | 第36-40页 |
| 第五章 通过政务微博提升地方政府公信力的路径 | 第40-46页 |
| 一、加强微博自身建设，保障政务微博良好运营 | 第40-41页 |
| （一）建立专门的团队 | 第40页 |
| （二）与运营商加强协作 | 第40页 |
| （三）建立信息审核制度 | 第40-41页 |
| 二、突破政务微博发展困境，建设政务微博矩阵 | 第41-42页 |
| （一）以问题为导向，建设社会治理型矩阵 | 第41页 |
| （二）精准功能定位，把握发展方向 | 第41页 |
| （三）明确部门职责，建设微博矩阵 | 第41-42页 |
| 三、完善微博舆情管理机制，重塑政府形象 | 第42-43页 |
| （一）提高意识防患 | 第42页 |
| （二）建立舆情问责机制 | 第42-43页 |
| （三）建立舆情应对部门 | 第43页 |
| 四、加大微博问政力度，提升地方政府公信力 | 第43-46页 |
| （一）强化政府公共服务的理念，提升政府的服务效率 | 第43-44页 |
| （二）积极推动政务公开，建设透明型政府 | 第44页 |
| （三）促进官民互动，提高群众信任度 | 第44-45页 |
| （四）加强法律保障，提高政府公信力 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 在学期间的科研情况 | 第52页 |