| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第11页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 研究现状评述 | 第15页 |
| 1.3 相关理论 | 第15-17页 |
| 1.3.1 绩效 | 第15页 |
| 1.3.2 绩效考核 | 第15-16页 |
| 1.3.3 绩效考核方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法和研究内容 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第18-19页 |
| 第2章 HBB银行哈尔滨分行辖内支行绩效考核现状及存在问题分析 | 第19-37页 |
| 2.1 企业概况 | 第19-21页 |
| 2.1.1 HBB银行基本概况 | 第19-20页 |
| 2.1.2 HBB银行哈尔滨分行经营发展概况 | 第20-21页 |
| 2.2 HBB银行哈尔滨分行辖内支行绩效考核发展过程 | 第21-22页 |
| 2.3 哈尔滨分行辖内支行绩效考核现状 | 第22-31页 |
| 2.3.1 支行绩效考核的目的 | 第22页 |
| 2.3.2 支行绩效考核实施原则 | 第22-23页 |
| 2.3.3 绩效考核分工 | 第23页 |
| 2.3.4 支行绩效考核对象和群体划分 | 第23-24页 |
| 2.3.5 支行关键业绩（KPI）考核内容 | 第24-29页 |
| 2.3.6 支行业绩评价的方法 | 第29-31页 |
| 2.4 HBB银行哈尔滨分行辖内行支行绩效考核体系中存在的问题 | 第31-34页 |
| 2.4.1 考核指标方面存在必要指标缺失、归类不合理等现象 | 第31-32页 |
| 2.4.2 考核指标权重方面存在个别指标占比过大或过小的问题 | 第32-33页 |
| 2.4.3 定性指标的考核结果的真实性难以控制 | 第33页 |
| 2.4.4 考核结果的有效反馈与沟通有所欠缺 | 第33页 |
| 2.4.5 考核结果的应用激励作用不足 | 第33-34页 |
| 2.5 HBB银行哈尔滨分行辖内支行绩效考核问题的成因分析 | 第34-36页 |
| 2.5.1 管理水平尚不足以支持考核指标全面、合理的设置和分解 | 第34页 |
| 2.5.2 日常绩效信息收集不能满足考核需要 | 第34-35页 |
| 2.5.3 绩效考核的培训形式化、效果欠佳 | 第35页 |
| 2.5.4 未形成有效的保障机制 | 第35页 |
| 2.5.5 缺乏绩效沟通理念、渠道不畅 | 第35-36页 |
| 2.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 HBB银行哈尔滨分行辖内支行绩效考核方案优化设计 | 第37-51页 |
| 3.1 HBB银行哈尔滨分行辖内支行绩效考核方案优化的总体原则 | 第37-38页 |
| 3.1.1 战略导向原则 | 第37页 |
| 3.1.2 经济增加值考核原则 | 第37-38页 |
| 3.1.3 长远发展原则 | 第38页 |
| 3.2 绩效考核方案优化的前提条件 | 第38-39页 |
| 3.2.1 绩效辅导 | 第38-39页 |
| 3.2.2 绩效沟通 | 第39页 |
| 3.2.3 系统完善 | 第39页 |
| 3.3 绩效考核方案优化设计 | 第39-50页 |
| 3.3.1 构建基于平衡计分卡的绩效考核指标体系 | 第39-44页 |
| 3.3.2 指标体系权重的确定 | 第44-48页 |
| 3.3.3 业绩评价方法的调整 | 第48-49页 |
| 3.3.4 绩效考核结果应用优化 | 第49-50页 |
| 3.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第4章 绩效考核体系运行的保障措施 | 第51-54页 |
| 4.1 合理分解支行考核任务指标 | 第51页 |
| 4.2 完善绩效考核流程 | 第51页 |
| 4.3 透明公开的考核机制 | 第51-52页 |
| 4.4 加快先进科技系统的建设和推广使用 | 第52页 |
| 4.5 加强员工培训建立良好的企业风险管理文化 | 第52页 |
| 4.6 保证考核的稳定性和严肃性 | 第52-53页 |
| 4.7 落实绩效考核申诉制度 | 第53页 |
| 4.8 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |
