| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究框架 | 第15-16页 |
| 2 操作风险理论概述 | 第16-29页 |
| 2.1 操作风险的定义、分类、特征 | 第16-21页 |
| 2.1.1 操作风险的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 操作风险的分类 | 第17-19页 |
| 2.1.3 操作风险的特征 | 第19-20页 |
| 2.1.4 操作风险的测度方法 | 第20-21页 |
| 2.2 信用卡操作风险理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2.1 信用卡操作风险的成因 | 第21-22页 |
| 2.2.2 信用卡操作风险的管理流程 | 第22-23页 |
| 2.3 信用卡资产保全业务操作流程及风险节点 | 第23-29页 |
| 2.3.1 资产清收 | 第24-26页 |
| 2.3.2 资产核销 | 第26-27页 |
| 2.3.3 资产证券化 | 第27-29页 |
| 3 C银行信用中心风险管理的现状 | 第29-37页 |
| 3.1 C银行信用卡中心业务介绍 | 第29-32页 |
| 3.2 操作风险管理现状 | 第32-37页 |
| 3.2.1 操作风险管理模式 | 第32-33页 |
| 3.2.2 操作风险管理流程 | 第33-35页 |
| 3.2.3 操作风险管理成效 | 第35-37页 |
| 4 C银行信用卡中心资产保全中的操作风险及原因 | 第37-49页 |
| 4.1 资产保全中的操作风险 | 第37-46页 |
| 4.2 资产保全中操作风险产生原因 | 第46-49页 |
| 5 C银行信用卡中心资产保全中操作风险管理优化措施 | 第49-57页 |
| 5.1 建立良好的操作风险软环境 | 第49-51页 |
| 5.2 优化操作风险识别与评估 | 第51-53页 |
| 5.3 增强操作风险管理的控制与缓释 | 第53-55页 |
| 5.4 完善操作风险管理的监督与报告 | 第55-57页 |
| 6 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录A | 第60-62页 |
| 学位论文数据集 | 第62页 |