| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 第一章 案例简介及剖析 | 第9-15页 |
| 1.1 案情介绍 | 第9-11页 |
| 1.1.1 案例一：买家李女士网购电暖气退货案 | 第9-10页 |
| 1.1.2 案例二：卖家赵某酒类商品系列退货案 | 第10页 |
| 1.1.3 案例三：何某、吴某网购婚纱退货案 | 第10-11页 |
| 1.2 案例的处理结果和引发的问题 | 第11-15页 |
| 1.2.1 案例一：卖家告知义务范围模糊 | 第11-12页 |
| 1.2.2 案例二：缺失对恶性消费者的规制 | 第12-13页 |
| 1.2.3 案例三：第三方承运人对网购退换货问题的责任 | 第13-15页 |
| 第二章 从不同主体角度分析案例中的相关法律问题 | 第15-24页 |
| 2.1 从消费者角度分析法律条款的适用问题 | 第15-18页 |
| 2.1.1 销售者对消费者的明确告知义务及范围 | 第15-16页 |
| 2.1.2 对于退换货运费等“合理费用”的扣除问题 | 第16-17页 |
| 2.1.3 七日退换货时间的合理性问题 | 第17-18页 |
| 2.2 从销售者角度分析法律条款的适用问题 | 第18-21页 |
| 2.2.1 销售者因消费者恶意而导致不合理损失 | 第18-19页 |
| 2.2.2 “不宜退换”商品的局限性 | 第19-20页 |
| 2.2.3 消费者盲目消费和过度维权 | 第20-21页 |
| 2.3 从第三方主体角度分析法律条款的适用问题 | 第21-24页 |
| 2.3.1 第三方支付平台的责任义务 | 第21-22页 |
| 2.3.2 承运人的责任义务 | 第22页 |
| 2.3.3 保险公司对投保运费险的责任承担 | 第22-24页 |
| 第三章 案例中问题的解决方案及“后悔权”完善建议 | 第24-32页 |
| 3.1 案例中问题的解决方案 | 第24-26页 |
| 3.1.1 案例一：卖家应承担详尽的相关告知义务 | 第24-25页 |
| 3.1.2 案例二：完善针对恶性消费者过度维权的法律制度 | 第25-26页 |
| 3.1.3 案例三：明确第三方在网络购物中的责任 | 第26页 |
| 3.2 “后悔权”在实施过程中的完善建议 | 第26-32页 |
| 3.2.1 规范后悔权行使方式和期限 | 第26-28页 |
| 3.2.2 建立合理公平的商家的保证金制度 | 第28页 |
| 3.2.3 限制消费者后悔权的滥用 | 第28-29页 |
| 3.2.4 细化“七天无理由退货”的判断标准 | 第29页 |
| 3.2.5 消费者后悔权仲裁机制和简易诉讼的建立 | 第29-32页 |
| 结语 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-35页 |
| 在学期间的研究成果 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36页 |
