| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 市场营销理论 | 第12-13页 |
| 1.3.2 社交软件促销研究 | 第13-14页 |
| 1.3.3 银行微信促销研究 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 文献资料法 | 第15页 |
| 1.4.2 比较研究法 | 第15页 |
| 1.4.3 经验总结法 | 第15-16页 |
| 1.5 论文框架 | 第16-17页 |
| 第2章 银行微信促销理论基础和微信功能介绍 | 第17-29页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 微信的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 营销及促销的概念 | 第17页 |
| 2.1.3 微信促销的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.4 银行微信促销的概念 | 第18-19页 |
| 2.2 4G营销组合理论 | 第19页 |
| 2.3 微信基本功能 | 第19-23页 |
| 2.3.1 聊天 | 第20页 |
| 2.3.2 朋友圈功能 | 第20-21页 |
| 2.3.3 二维码识别功能 | 第21页 |
| 2.3.4 漂流瓶功能 | 第21-22页 |
| 2.3.5 定位功能 | 第22页 |
| 2.3.6 微信公众平台 | 第22-23页 |
| 2.3.7 购物平台功能 | 第23页 |
| 2.4 微信促销的发展 | 第23-25页 |
| 2.4.1 高私密性的一对一促销 | 第24页 |
| 2.4.2 开放式的朋友圈促销 | 第24-25页 |
| 2.4.3 基于内容的公众号促销 | 第25页 |
| 2.5 银行微信促销的作用机制 | 第25-29页 |
| 2.5.1 信息植入式促销 | 第25-26页 |
| 2.5.2 通过微信引流 | 第26-27页 |
| 2.5.3 多平台融合式促销模式 | 第27-28页 |
| 2.5.4 朋友圈促销模式 | 第28-29页 |
| 第3章 基于微信平台的邮储银行促销现状与分析 | 第29-47页 |
| 3.1 基于微信平台的邮储银行促销的基本情况 | 第29-30页 |
| 3.2 基于微信平台的邮储银行促销的优势 | 第30-34页 |
| 3.2.1 流量巨大更易带来潜力客户群体 | 第30-31页 |
| 3.2.2 口碑促销更易建立银行品牌 | 第31-32页 |
| 3.2.3 方便快捷更易培养客户的忠诚度 | 第32-33页 |
| 3.2.4 实现精准促销 | 第33-34页 |
| 3.3 基于微信平台的邮储银行促销的问题 | 第34-38页 |
| 3.3.1 因安全性导致业务开展不全面不充分 | 第34页 |
| 3.3.2 内部支持不够 | 第34-35页 |
| 3.3.3 群体覆盖不够 | 第35-36页 |
| 3.3.4 促销创新不够 | 第36-37页 |
| 3.3.5 客户增加困难、流失容易 | 第37-38页 |
| 3.4 基于微信平台的邮储银行促销现状分析 | 第38-41页 |
| 3.4.1 顾客分析 | 第38页 |
| 3.4.2 成本分析 | 第38-39页 |
| 3.4.3 便利分析 | 第39-40页 |
| 3.4.4 促销分析 | 第40页 |
| 3.4.5 宏观环境分析 | 第40-41页 |
| 3.5 基于微信平台的邮储银行促销风险分析 | 第41-43页 |
| 3.5.1 微信银行风险类型和指标 | 第41页 |
| 3.5.2 信用风险 | 第41-42页 |
| 3.5.3 操作风险 | 第42页 |
| 3.5.4 法律风险 | 第42页 |
| 3.5.5 技术分析 | 第42-43页 |
| 3.6 与其他银行微信促销的比较研究 | 第43-47页 |
| 3.6.1 微信银行功能对比分析 | 第43-44页 |
| 3.6.2 公众平台消息推送对比分析 | 第44-47页 |
| 第4章 基于微信平台的邮储银行促销的改进措施及建议 | 第47-61页 |
| 4.1 基于客户的微信促销 | 第47-52页 |
| 4.1.1 产品的设计 | 第48页 |
| 4.1.2 精准的内容推送 | 第48-50页 |
| 4.1.3 基于互动的社交促销 | 第50-51页 |
| 4.1.4 多渠道促销联动 | 第51-52页 |
| 4.1.5 加大中老年客户的促销力度 | 第52页 |
| 4.2 基于功能的平台建设 | 第52-57页 |
| 4.2.1 平台建设对于微信促销的双重意义 | 第53页 |
| 4.2.2 打造基于微信银行的生态系统 | 第53-55页 |
| 4.2.3 打造有区域特色的系列订阅号 | 第55-57页 |
| 4.3 基于保障的组织支持 | 第57-61页 |
| 4.3.1 完善组织架构 | 第57-59页 |
| 4.3.2 健全制度体系 | 第59页 |
| 4.3.3 强化规划管理 | 第59-61页 |
| 第5章 总结与展望 | 第61-63页 |
| 5.1 总结 | 第61页 |
| 5.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |