| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第12-15页 |
| 1.4 特色和主要贡献 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理相关理论概述 | 第16-24页 |
| 2.1 绩效管理相关理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 激励理论 | 第16页 |
| 2.1.2 目标一致性理论 | 第16页 |
| 2.1.3 组织公平感理论 | 第16-17页 |
| 2.1.4 目标管理理论 | 第17页 |
| 2.1.5 目标设置理论 | 第17-18页 |
| 2.1.6 权变理论 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核分析方法 | 第18-21页 |
| 2.2.1 标杆管理法 | 第18-19页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第19页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第19页 |
| 2.2.4 平衡计分卡 | 第19-20页 |
| 2.2.5 360度考核法 | 第20页 |
| 2.2.6 基于素质的绩效考核法 | 第20-21页 |
| 2.3 绩效管理文献综述 | 第21-24页 |
| 2.3.1 国外文献综述 | 第21-22页 |
| 2.3.2 国内文献综述 | 第22-24页 |
| 第三章 N银行S支行信贷部门绩效管理现状与问题 | 第24-36页 |
| 3.1 N银行S支行概况 | 第24-25页 |
| 3.2 N银行S支行信贷部门绩效管理现状 | 第25-31页 |
| 3.2.1 信贷部门绩效管理现状 | 第25-28页 |
| 3.2.2 信贷部门绩效管理问卷调查 | 第28-31页 |
| 3.3 N银行S支行信贷部门绩效管理存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.3.1 绩效考核指标体系不完善 | 第31页 |
| 3.3.2 绩效考评方式不合理 | 第31-32页 |
| 3.3.3 不同岗位评价方式趋同 | 第32页 |
| 3.3.4 绩效管理流程不全面 | 第32页 |
| 3.3.5 绩效结果运用不足 | 第32-33页 |
| 3.4 存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 3.4.1 重业绩轻管理的观念 | 第33页 |
| 3.4.2 对个人贡献不够重视 | 第33-34页 |
| 3.4.3 未考虑特殊岗位职责 | 第34页 |
| 3.4.4 将绩效考核与绩效管理混淆 | 第34页 |
| 3.4.5 对绩效管理认识不足 | 第34-36页 |
| 第四章 N银行S支行信贷部门绩效管理体系的优化设计 | 第36-56页 |
| 4.1 N银行S支行信贷部门绩效管理体系的目标 | 第36页 |
| 4.2 N银行S支行信贷部门绩效管理体系的原则 | 第36页 |
| 4.3 N银行S支行信贷部门绩效管理体系的基本思路 | 第36-37页 |
| 4.4 N银行S支行信贷部门绩效考核指标体系优化设计 | 第37-53页 |
| 4.4.1 N银行S支行绩效目标的确定 | 第37-38页 |
| 4.4.2 各信贷部门绩效考核指标的确定 | 第38-41页 |
| 4.4.3 各信贷岗位绩效考核指标的确定 | 第41-44页 |
| 4.4.4 绩效考核评价标准的制定 | 第44-50页 |
| 4.4.5 绩效考核指标权重的确定 | 第50-53页 |
| 4.5 N银行S支行信贷部门绩效管理流程优化 | 第53-54页 |
| 4.6 N银行S支行信贷部门绩效管理结果运用 | 第54-56页 |
| 4.6.1 运用于绩效改进 | 第54-55页 |
| 4.6.2 运用于薪酬管理 | 第55页 |
| 4.6.3 运用于人事调整 | 第55页 |
| 4.6.4 运用于培训开发 | 第55-56页 |
| 第五章 N银行S支行信贷部门绩效管理优化方案的实施保障 | 第56-62页 |
| 5.1 导向性的文化保障 | 第56-57页 |
| 5.2 健全的制度保障 | 第57-59页 |
| 5.2.1 制度设计 | 第57-58页 |
| 5.2.2 制度执行 | 第58-59页 |
| 5.3 及时的反馈机制保障 | 第59-61页 |
| 5.3.1 建立持续的绩效沟通机制 | 第59-60页 |
| 5.3.2 建立及时的绩效申诉机制 | 第60页 |
| 5.3.3 建立长期的绩效改进机制 | 第60-61页 |
| 5.4 先进的信息系统保障 | 第61-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-64页 |
| 6.1 主要结论 | 第62-63页 |
| 6.2 本文的不足之处 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录；N银行S支行信贷部口绩效管理调查问卷表 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
