| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容及方法 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路及技术路线 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·技术路线 | 第10-12页 |
| 2 标杆管理理论与国内电网行业的同业对标实践 | 第12-23页 |
| ·标杆管理理论 | 第12-17页 |
| ·标杆管理的起源 | 第12页 |
| ·标杆管理的概念 | 第12-13页 |
| ·标杆管理的类型 | 第13-14页 |
| ·标杆管理的作用 | 第14-15页 |
| ·标杆管理的程序 | 第15-17页 |
| ·国内电网行业的同业对标实践 | 第17-22页 |
| ·同业对标：标杆管理理论的具体实践 | 第17页 |
| ·国家电网公司同业对标管理发展历程 | 第17-20页 |
| ·国家电网公司同业对标管理现状 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 3 L供电公司同业对标管理现状分析 | 第23-31页 |
| ·L供电公司概况 | 第23-24页 |
| ·L供电公司基本情况 | 第23页 |
| ·L供电公司机构设置 | 第23-24页 |
| ·L供电公司同业对标管理体系介绍 | 第24-26页 |
| ·L供电公司同业对标管理体系发展历程 | 第24页 |
| ·L供电公司同业对标管理体系的基本架构 | 第24-26页 |
| ·L供电公司同业对标管理中存在的问题 | 第26-30页 |
| ·指标统计受人为因素影响较大 | 第26-28页 |
| ·重视指标排名，忽视过程管理 | 第28-29页 |
| ·追责机制匮乏，考核落地困难 | 第29-30页 |
| ·缺乏总结提炼，管理提升缓慢 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 4 L供电公司同业对标管理提升路径选择 | 第31-44页 |
| ·L供电公司同业对标管理提升的制度设计 | 第31-36页 |
| ·科学选择公司的内外部对标标杆对象 | 第31-33页 |
| ·成立运营监测中心，确保指标统计准时准确 | 第33-35页 |
| ·同业对标指标运行预警式管理 | 第35页 |
| ·同业对标与企业绩效考核挂钩 | 第35-36页 |
| ·同业对标典型经验管理及发布制度 | 第36页 |
| ·L供电公司同业对标管理提升的具体实践——以营销专业同业对标为例 | 第36-43页 |
| ·L供电公司营销专业同业对标指标介绍 | 第36-38页 |
| ·L供电公司营销专业同业对标职责分工 | 第38-39页 |
| ·L供电公司营销专业同业对标工作流程 | 第39-40页 |
| ·L供电公司营销专业同业对标对标方式 | 第40页 |
| ·L供电公司营销专业同业对标实例分析 | 第40-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 5 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49页 |