| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第8-11页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究方法 | 第11-12页 |
| 第三节 研究对象的选取 | 第12页 |
| 第四节 创新之处与不足 | 第12-13页 |
| 第二章 纳税服务理论分析 | 第13-18页 |
| 第一节 纳税服务的理论依据 | 第13-14页 |
| 一、“公共财政”理论 | 第13页 |
| 二、“新公共服务”理论 | 第13-14页 |
| 三、“税收遵从”理论 | 第14页 |
| 第二节 基层纳税服务的主要内容 | 第14-18页 |
| 一、对基层纳税服务的不同理解 | 第14-15页 |
| 二、主要内容阐述 | 第15-18页 |
| 第三章 基层纳税服务现状 | 第18-22页 |
| 第一节 税务部门机构的变革 | 第18-19页 |
| 第二节 涉税审批制度的改革 | 第19-20页 |
| 第三节 网络信息技术的发展 | 第20-22页 |
| 第四章 基层纳税服务存在的问题分析——以太湖县地方税务局为例 | 第22-31页 |
| 第一节 太湖县地税局纳税服务工作取得的成绩 | 第22-24页 |
| 一、积极转变纳税服务观念 | 第22-23页 |
| 二、大力推进便民办税春风行动 | 第23-24页 |
| 三、着重强化服务质效考评 | 第24页 |
| 第二节 基层纳税服务存在的问题 | 第24-29页 |
| 一、纳税服务趋于表象化 | 第25页 |
| 二、纳税服务效率有待提升 | 第25-26页 |
| 三、税务人员的素质良莠不齐 | 第26页 |
| 四、纳税服务质量无从考量 | 第26-27页 |
| 五、机构分设带来的负面影响 | 第27-28页 |
| 六、税务代理制度尚不健全 | 第28-29页 |
| 第三节 基层纳税服务问题存在的主要原因 | 第29-31页 |
| 第五章 完善基层纳税服务工作对策 | 第31-38页 |
| 第一节 新常态下需要切实转变纳税服务理念 | 第31-32页 |
| 第二节 从整体考虑逐步推进纳税服务制度建设 | 第32-33页 |
| 第三节 现代化服务要求建设高效的信息技术网络 | 第33-34页 |
| 一、建立完善的网上办税系统 | 第33-34页 |
| 二、建立完善的信息处理机制 | 第34页 |
| 第四节 纳税服务机构需要进一步健全和完善 | 第34-35页 |
| 第五节 提高税务人员综合素质是根本途径 | 第35页 |
| 第六节 纳税人需求推动税务代理机构的发展 | 第35-36页 |
| 第七节 为纳税人减负需要实行机构合并 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 附录 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |